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Sur Web Based IBN HelpDesk
Logiciel de service d’assistance basé sur le Web qui fournit des outils pour le suivi et la gestion efficaces des demandes des clients et des incidents internes. Avec IBN HelpDesk, vous pouvez facilement organiser un système puissant et fiable pour le suivi des demandes externes et internes. Ibn Help Desk solution est utilisé avec succès par nos clients comme un outil puissant pour le service 24/7 ainsi que l’organisation de soutien et de centre d’appels fournissant. Avec Instant Business Network, vous obtenez un programme unique qui permet à la fois une collaboration efficace et la gestion des incidents dans un seul environnement intégré. Les services informatiques, les départements produits, les services ou toute organisation avec plus d’un couple de travailleurs qui font régulièrement face aux demandes des clients bénéficieraient d’IBN Help Desk car il peut gérer tout le travail à partir d’une seule application logicielle unifiée. Ibn Help Desk solution est utilisé avec succès par nos clients comme un outil puissant pour le service 24/7 ainsi que l’organisation de soutien et de centre d’appels fournissant. Caractéristiques clés d’IBN HelpDesk Incidents internes et externes et traitement des demandes Filtres anti-spam Routage automatique des e-mails Attribution automatique d’incidents aux utilisateurs responsables Incident lié aux choses à faire Gestion des incidents via MS Outlook et Mozilla Thunderbird Suivi du temps d’incident Alertes et notifications automatiques Rapports et statistiques