Cerberus Helpdesk est un logiciel de gestion du courrier électronique basé sur le Web créé à l’aide de PHP et MySQL qui vous donne la possibilité pour votre personnel de soutien de soumettre et de mettre à jour les billets de support, de créer des plans SLA pour les clients pris en charge, l’intégration knowledgebase et plus encore. Inclut également un portail de support web de marque qui fournit à vos clients un outil d’auto-aide facile à utiliser, un suivi des problèmes en ligne et plus encore.
historique de la version
- Version 2.4.0 posté sur 2004-05-01
EULA - Accord de licence utilisateur final
Cerberus Helpdesk Licence publique: Version 1.0
Ce qui suit sont les termes et conditions sur lesquels WebGroup Media ("WGM") vous licence (dans ce document, vous serez appelé "you" ou le "Client ") pour utiliser certains logiciels créés par et appartenant à WGM, conformément aux termes et conditions de ce contrat de licence logicielle (le "License").
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS.
Par votre utilisation de Cerberus HelpdeskTM ("Licensed Software"), vous acceptez d’être lié par les termes et conditions de cette licence.
1. PROPRIÉTÉ ET LIMITES D’UTILISATION
Le logiciel sous licence et la documentation demeurent en tout temps la propriété exclusive et exclusive de WGM. Afin de protéger les droits de WGM, le Client s’engage à se conformer aux éléments suivants :
a) Le client ne doit pas supprimer, modifier ou effacer les avis de droit d’auteur trouvés dans le logiciel sous licence ou son code source;
b Vous êtes autorisé à rédiger et à distribuer des modifications à la partie GUI du logiciel sous licence conformément aux modalités de l’article cinq de ce document.
c Le Client doit s’assurer que son personnel, y compris les consultants, respecte toutes les modalités de cette licence et est responsable de toute violation de celle-ci.
2. CONFIGURATION MINIMALE
Le client est responsable de s’assurer que les systèmes informatiques sur lesquels le logiciel sous licence est installé répondent aux exigences minimales prescrites de temps à autre par WGM. À aucun moment WGM ne remboursera de quelque nature que ce soit, pour quelque raison que ce soit. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous pouvez répondre aux exigences du script avant d’acheter.
3. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
LE LOGICIEL SOUS LICENCE ET LA DOCUMENTATION SONT FOURNIS AU CLIENT TEL QU’IL EST. SAUF SI ELLE EST EXPRESSÉMENT STIPULÉE DANS LES HEREIN, WGM NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE, EXPRESS OU IMPLICITE, CONCERNANT L’UTILISATION, LES PERFORMANCES OU LES RÉSULTATS QUI PEUVENT ÊTRE OBTENUS PAR L’UTILISATION DU LOGICIEL SOUS LICENCE, DE LA DOCUMENTATION, DU SUPPORT TECHNIQUE ET DES MISES À NIVEAU. WGM DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, À LA MARCHANDITÉ ET À L’APTITUDE À UNE FIN PARTICULIÈRE. WGM NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE ENVERS LE CLIENT DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES OU DE DOMMAGES-INTÉRÊTS INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉQUENTS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, PERTE OU MODIFICATION DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ ET/OU PERTE DE TEMPS DE TRAVAIL DES EMPLOYÉS. QUOI QU’IL EN SOIT, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE WGM NE DOIT PAS DÉPASSER LES PAIEMENTS GLOBAUX REÇUS PAR WGM CI-DESSOUS.
Cette clause de non-responsabilité s’applique sans restriction, quelle que soit la forme d’action, que ce soit dans le cadre d’un contrat, d’un délit délictueux (y compris la négligence), d’une responsabilité stricte ou autrement, et indépendamment du fait que ces dommages-intérêts soient ou étaient prévisibles.
4. INSTALLATION ET UTILISATION DE LOGICIELS SOUS LICENCE
Le client doit suivre les instructions trouvées dans la documentation relative à l’installation et à l’utilisation appropriées du logiciel sous licence.
5. AMÉLIORATIONS ET MODIFICATIONS APPORTÉES AU LOGICIEL SOUS LICENCE
Le client peut modifier, adapter et créer des améliorations au logiciel sous licence tel qu’il le juge approprié en vertu des conditions et limitations suivantes :
a) Toutes les modifications apportées au code doivent être remises à WGM. Bien que WGM préfère les diffs, toute méthode que le client choisit sera acceptée. WGM se réserve le droit d’utiliser toutes les modifications créées par le Client et le Client accepte de donner à WGM une licence perpétuelle sans redevance pour copier, distribuer, communiquer au public, modifier et adapter ces modifications et sous-licence d’autres pour utiliser ces modifications, dont la licence survivra à l’expiration ou la résiliation de cette licence. WGM crédite tous les travaux de modification à l’auteur original d’une manière qu’ils jugent appropriée. À aucun moment WGM n’est tenue d’utiliser le code soumis par le Client dans ses futures versions du logiciel sous licence.
b) Vous êtes autorisé à distribuer uniquement les modifications que vous faites sous forme de source. Le code ne doit pas être crypté avec Zend Encoder, ionCube, ou toute autre forme de crypteur/compilateur/obfuscateur PHP. Tout le code doit être dans un état complètement non crypté/non obscurci.
c Tout code développé par WGM ne peut pas être utilisé dans des produits en dehors ou sans rapport avec le logiciel sous licence. WGM conserve les pleins droits de propriété sur le code qu’elle a développé, et ne permettent son utilisation qu’au sein du logiciel sous licence.
d) Vous êtes autorisé à vendre les modifications personnalisées que vous écrivez. Veuillez noter que vous devez informer vos clients que WGM conserve le droit de publier des mises à jour qui incluent votre code personnalisé et que le code n’est pas exclusivement développé pour leur site.
e) WGM n’est pas responsable des modifications personnalisées que vous faites. En apportées des modifications au logiciel sous licence, vous renoncez à tout droit de support auquel vous avez pu avoir droit avant d’apporter de telles modifications.
6. NON TRANSFÉRABILITÉ
Ni cette licence, ni les droits ou licences accordés ci-dessous ne peuvent être attribués, transférés, délégués, sous-licences ou partagés sans le consentement écrit préalable de WGM. Toute affectation, transfert, délégation, sous-encens ou partage du temps en violation de cette entreprise est nul et entraîne la résiliation immédiate de cette licence.
7. CESSATION D’EMPLOI
WGM a le droit de résilier cette licence immédiatement sans préavis dans le cas où :
a) Le client enfreint l’une ou l’autre des modalités de cette licence ou refuse ou néglige de payer les droits de licence applicables lorsqu’ils tombent à échéance; Ou
b Le client dépose une requête en faillite ou en vue de la nomination d’un séquestre, ou si une requête involontaire en faillite est déposée contre le client et que la dite requête n’est pas rejetée dans les trente (30) jours, ou si le client devient insolvable ou effectue une cession générale au profit de ses créanciers, ou si l’entreprise ou les biens du client entrent en possession de ses créanciers ou d’un organisme gouvernemental ou d’un séquestre; Ou
c Tout critère futur que la WGM juge approprié. WGM se réserve le droit d’ajouter ces critères supplémentaires sans préavis d’aucune sorte.
Le Client s’engage en cas de résiliation de cette licence à cesser immédiatement toute utilisation du logiciel sous licence, à livrer jusqu’à WGM le logiciel sous licence et la documentation, et à détruire toutes les copies faites.
8. LICENCE ENTIÈRE
Toutes les propositions, ententes et/ou accords antérieurs entre les parties qui se rapportent à l’objet de cette licence sont remplacés par la présente et fusionnés dans cette licence. Cette licence ne peut pas être modifiée ou modifiée, sauf par écrit.
9. DROIT RÉGISSANT
Cette licence, sa construction, sa performance, sa portée, sa validité et ses effets sont régis et doivent être interprétés conformément aux lois applicables et en vigueur aux États-Unis.
10. LIEU
Les parties conviennent, pour toute réclamation ou procédure judiciaire pour quelque raison que ce soit liée à cette licence, de désigner et de désigner par la présente les tribunaux du district judiciaire du comté d’Orange, en Californie, comme lieu approprié pour l’audition de telles réclamations ou procédures judiciaires, à l’exclusion de tout autre tribunal, district judiciaire ou juridiction qui pourrait avoir le droit d’entendre un tel différend.
En utilisant ce logiciel, vous reconnaissez avoir lu cette licence et acceptez d’être lié ainsi.
Détails du programme
- Catégorie: Réseau & Internet > Autres
- Éditeur: webgroup-media-llc
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $199.00
- Version: 2.4.0
- Plate-forme: windows