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Sur BB EAP
Gestion des clients/gestion des cas - Document, suivi, suivi et dossiers des mesures prises dans le programme d’aide aux employés. Plus facile à utiliser que la gestion de cas papier, avec des capacités supplémentaires de rapports et d’analyse. Enregistrer les données démographiques des clients, les notes illimitées, les évaluations initiales et finales (primaire et secondaire), la disposition, les types et la durée des mesures prises par le personnel (contacts) et les sources de référence externes utilisées. Recherchez des ressources extérieures par géographie ou expertise. Dates de suivi des cas et des renvois externes. Suivi de l’action utilisateur basé sur les règlements HIPAA. Le logiciel EAP (Employee Assistance Program) de B&B est spécialement conçu pour la documentation, le suivi/suivi et la production de rapports sur les clients. Les éléments de données comprennent la démographie, les notes cliniques - y compris l’importation automatique à partir de fichiers transcriptionnistes, les évaluations primaires/secondaires, les classifications DSMIV ou ICD-9, la résolution finale/ou l’aide refusée, les nombres/durées et les types de contacts par les conseillers du PAE. Enregistrer les références à des cliniciens/IPP externes (le système contient plusieurs milliers de dossiers de ressources externes), produit et stocke des enquêtes sur la satisfaction des clients, hippa auditant les données/sécurité, et plus encore. En outre, toutes ces informations sont collectées avec le minimum de saisie de données. Beaucoup d’éléments de données sont "picklists". L’utilisateur clique simplement pour sélectionner une valeur et elle est insérée sans taper. Les objets individuels sur les formulaires, tels que les boutons, ou les boîtes de texte ont "tool tips" associés à eux. Si l’utilisateur n’est pas sûr du but d’un bouton, l’utilisateur peut mettre la souris en pause sur l’élément et une brève description ou indice sera affiché à l’écran. Les utilisateurs peuvent examiner l’évaluation initiale/finale des clients, suivre les progrès des clients, assurer le suivi des services à l’interne ou à l’aiguillage, sonder les clients et mesurer leur efficacité au moyen d’une variété de rapports. Vous pouvez participer à des sondages de satisfaction et comparer les moyennes. Pour les PPOs, vous pouvez entrer les niveaux d’alerte lorsque les heures de référence ou # des référents sont dépassés.