CRM Dashboard 9.0.5
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Sur CRM Dashboard
Voicent CRM Dashboard est un logiciel de bureau d’agent unifié qui met le client au centre de toutes les interactions - téléphone, sms, e-mail et médias sociaux. En fournissant des informations clients avec précision et en s’intégrant parfaitement à votre processus d’affaires, Dashboard permet aux agents d’offrir des expériences client supérieures à votre organisation. Caractéristiques clés: Entièrement intégrés à Voicent Call Center CRM, les agents sont en mesure de gérer les enregistrements CRM clients directement dans Dashboard. Intégration complète avec call-scripting. Navigateur intégré qui peut convertir automatiquement les numéros de téléphone en boutons faciles, click-to-call. Inclut un bloc-notes qui peut transférer, tenir, garer, enregistrer et lire de l’audio pendant les appels. Comprend une fenêtre spéciale pour saisir les notes d’appel et une boîte de drop-down pour définir rapidement les dispositions d’appel. Affiche visuellement les files d’attente d’ACD d’appel entrantes. Planifiez facilement les rappels des clients, avec rappels automatiques. Entièrement intégré à Voicent FlexPBX pour la numérotation directe sortante et la gestion de la messagerie vocale. Permet l’intégration et la personnalisation avec des services et des logiciels CRM tiers, tels que les bases de données Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM et MySQL.