GoToAssist (Customer) OS 1.0.355

Sur GoToAssist (Customer) OS

TÉLÉCHARGEZ CETTE APPLICATION UNIQUEMENT SI UN TECHNICIEN DE SOUTIEN DE CONFIANCE LUI DEMANDE DE LE FAIRE Description L’application GoToAssist (Client) permet aux techniciens gotoassist remote support de fournir le partage plein écran, la télécommande, le support de chat et le partage d’appareil photo (caméra en direct streaming de votre appareil à votre technicien de support) pour les appareils mobiles Samsung et LG exécutant des versions Android OS 4.1 et inférieures. COMMENT COMMENCER 1. Téléchargez et installez l’application GoToAssist (Client). 2. Si vous avez reçu une URL d’un technicien de support à distance GoToAssist, sélectionnez l’URL pour remplir automatiquement l’application avec la clé de support à 9 chiffres requise. Si l’application n’est pas déjà installée, vous serez invité à l’installer en premier. Une fois installé, sélectionnez à nouveau l’URL pour remplir automatiquement la clé de support à 9 chiffres, puis touchez 'Join Session' pour démarrer la session de support. 3. Si vous avez reçu une clé de support à 9 chiffres d’un technicien de support à distance GoToAssist, démarrez l’application, entrez la clé de support à 9 chiffres, puis touchez 'Join Session' pour démarrer la session de support. 4. Avec votre consentement, le technicien aura la télécommande complète de l’appareil et sera en mesure de discuter en toute sécurité avec vous. A appuyer sur le bouton de sortie pour terminer la session à tout moment. fonctionnalités • Partage plein écran et télécommande pour les appareils Android Samsung et LG exécutant les versions Android OS 4.1 et inférieures*

• Camera sharing (caméra en direct streaming de votre appareil à votre technicien) dans le cadre d’une session gotoassist support à distance pour les appareils Android exécutant les versions Android OS 4.1 et inférieur • Support de chat sécurisé pour les appareils Android exécutant des versions Android OS 4.1 et inférieures • Intégration complète avec GoToAssist Remote Support, y compris le reporting complet et l’enregistrement de session Exigences Un compte de support à distance GoToAssist actif est nécessaire. Pour plus d’informations, visitez notre site web www.gotoassist.com. Client • Partage plein écran et télécommande : appareils Android Samsung et LG fonctionnant sous OS 4.1 et plus bas (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean). Télécommande complète avec partage d’écran non pris en charge sur les appareils Google Nexus • SeeIT (live camera streaming): Appareils Android fonctionnant os 4.0.x (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) et plus nouveau • Secure chat: appareils Android exécutant OS 4.1 et inférieur Technicien (Partage plein écran, télécommande et chat) • Connexion Internet • Windows® 7, Vista, serveur 2003 ou XP • Mac OS® X v10.6 (Snow Leopard) ou plus nouveau • Internet Explorer® 10 ou plus récent, Google Chrome dernière version, Firefox ® dernière version ou Safari ™ dernière version Technicien sur appareil mobile (Partage plein écran en mode view-only et chat) • Connexion Internet • GoToAssist Remote Support installé sur un appareil Compatible Android ou iOS (iPhone ou iPad) • Pour plus de détails, veuillez consulter les descriptions d’applications individuelles