LiveChat 2.0

Sur LiveChat

Live Chat est le moyen de communication qui connaît la croissance la plus rapide pour les sites Web d’affaires. Malgré la présence de communications par courriel, par téléphone et par messagerie texte, les personnes qui font des affaires en ligne veulent toujours pouvoir communiquer avec quelqu’un. Tout de suite. LiveChat offre une interaction en temps réel avec les acheteurs en ligne, et une augmentation prouvée des conversions de ventes. En fait, de nombreux sites de commerce électronique qui utilisent le logiciel Live Chat ont connu une augmentation de conversion jusqu’à 4 fois. La raison pour laquelle cet outil efficace est si puissant, c’est qu’il offre une aide à la vente instantanée aux acheteurs en ligne qui peuvent avoir des questions. Dans un récent sondage, 8 consommateurs en ligne sur 10 ont eu de la difficulté à trouver des réponses sur les sites web de commerce électronique. Comme les questions n’ont pas pu être répondues en temps opportun, la majorité des consommateurs ont abandonné leur panier et ont quitté le site. ChatRelations LiveChat apaise cette douleur en permettant à vos vendeurs d’offrir des réponses immédiates aux internautes en temps réel, en utilisant la messagerie instantanée. Vos opérateurs de chat peuvent envoyer des informations, des liens ou même guider les utilisateurs à travers votre site Web. Les consommateurs qui reçoivent des réponses immédiates sont plus susceptibles d’agir et de rester fidèles aux entreprises qui offrent un soutien en ligne. Une autre fonctionnalité génératrice d’argent de LiveChat est l’invitation flottante à discuter. Au lieu d’initier la conversation par les visiteurs, vos commis aux ventes peuvent accueillir de nouveaux visiteurs et envoyer des invitations de chat non intrusives. Environ 50 % des invitations au chat sont acceptées par les acheteurs qui sont plus susceptibles d’agir pour acheter après avoir reçu de l’aide en direct. À mesure que les dépenses en ligne augmentent, les entreprises peuvent capter plus de revenus internet grâce à un service à la clientèle en ligne de qualité. L’aide instantanée aux ventes ou l’assistance technique peut empêcher votre entreprise de perdre des clients en ligne et pourrait même encourager les acheteurs à dépenser plus. Le logiciel de chat de ChatRelations vous permet de vous engager avec les clients en tête-à-tête, tout comme ils l’étaient dans votre magasin réel.