MiraMail 1.04

Sur MiraMail

Système de réponse par courriel des clients basé sur l’équipe qui améliore le temps de réponse/suivi. Permettez à votre personnel de répondre plus efficacement aux e-mails de vos clients à l’aide d’outils logiciels existants tels qu’Outlook Express. Les fonctionnalités de MiraMail incluent le filetage, le regroupement, l’accès partagé et la sécurité pour aider à automatiser le processus de communication avec vos clients qui peuvent encore communiquer avec vous par les moyens les plus faciles à comprendre et efficaces possibles, le courrier électronique. Une réponse automatique configurable garantit que vos clients recevront toujours une réponse rapide pour leur faire savoir que vous vous souciez. MiraMail est facile à apprendre afin que votre personnel de vente et de support réponde aux e-mails des clients en utilisant leur client de nouvelles préférées tels que Outlook Express, Gravity ou X-News. Il n’y a pas de nouveau logiciel à apprendre, donc vous serez au courant avec MiraMail avec une productivité accrue immédiatement. Les messages sont enfilés et affectés à un code d’identification unique de sorte que toutes les réponses aux e-mails des clients ainsi que tous les e-mails de suivi envoyés par le client sur le même incident seront contenues dans le même thread. Les messages peuvent être regroupés pour conserver des messages sur des sujets distincts (c.-à-d. le soutien aux produits et les ventes) dans des domaines distincts. Les messages entrants peuvent être filtrés en groupes en fonction du contenu du message. L’accès partagé permet aux gestionnaires de surveiller les réponses du personnel de vente et de soutien de votre entreprise et de voir en un coup d’œil ce qui a été répondu et d’être en mesure d’examiner le contenu. Le personnel moins expérimenté a l’occasion d’apprendre des réponses des autres. L’accès sécurisé est contrôlé avec les noms d’utilisateur et les mots de passe afin que le personnel de vente et de soutien n’ait accès qu’aux groupes autorisés et que personne en dehors de votre entreprise ne puisse y entrer. Communications internes Les messages postés à un groupe MiraMail peuvent être envoyés sélectivement au client. Par exemple, un projet de réponse peut être affiché au groupe demandant des commentaires en interne avant d’envoyer réellement la réponse finale au client