OneAgent 3.7 3.7.0
Licence: Gratuit Taille du fichier: 2.41 MB
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Sur OneAgent 3.7
OneAgent est l’application agent de Collab pour le centre de contact OneContact disponible sur un appareil mobile. Avec le OneAgent, les agents sont en mesure de ramasser les appels qui ont été dirigés à partir de l’IVR, de les transférer / conférence, se connecter à plusieurs services ou instances et même l’utiliser pour insérer des données dans le script agent! Avec OneAgent, vous pouvez gérer différents types d’interactions entrantes/sortantes telles que la voix, le courrier, les médias sociaux et la messagerie instantanée.