ProactivaNET ITSM Software 1.2.2
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Sur ProactivaNET ITSM Software
Application ProactivaNET ITSM Software Service Desk. La suite ProactivaNET est spécialisée dans la gestion de services informatiques entièrement alignés sur les meilleures pratiques d’ITIL et sa carte de solutions est la suivante : ProactivaNET Service Desk facilite la gestion des incidents, des demandes, des problèmes, des changements, des livraisons, des niveaux de service, de la capacité, de la disponibilité et de la continuité en intégrant le Catalogue des Services offerts par leurs organisations ainsi que les normes internationales de pratiques exemplaires telles que ITIL et ISO 20000. Inventaire ProactivaNET, module supplémentaire à Service Desk qui permet de consulter facilement en un instant l’inventaire de votre équipement, de vos licences et de votre configuration automatiquement et complètement sans surveillance. Si simplifie énormément le travail d’administration et de gestion de l’équipement, et il permet une mise en œuvre rapide et simple du processus de gestion de configuration (CMDB) et de gestion des actifs logiciels (SAM). ProactivaNET CMDB est le point de connexion indispensable entre l’informatique et l’entreprise, fournissant ainsi un modèle de la façon dont l’infrastructure informatique se rapporte à elle-même afin de fournir les services informatiques offerts à l’entreprise, en soutenant la gestion financière, l’atténuation des risques, les menaces et l’analyse des vulnérabilités... ProactivaNET a certifié 13 processus par PinkVERIFY 2011 et a l’approbation d’ITIL Software Scheme (ISS) Gold, les plus hauts niveaux de reconnaissance accordés aux fournisseurs qui offrent des outils ITSM. Les deux certifications indiquent non seulement que l’outil a démontré qu’il est conforme aux meilleures pratiques ITIL , mais aussi les consommateurs finaux garantissent sa facilité d’utilisation et son haut degré d’automatisation des processus. ProactivaNET Inventory, Service Desk et CMDB peuvent être intégrés constituant une suite indispensable à l’optimisation de tout service de support TECHNIQUE. L’utilisation continue du GPS en arrière-plan peut réduire considérablement la durée de vie de la batterie.