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Sur smg360
Pour les clients SMG avec un nom d’utilisateur et un mot de passe valides, l’application de rapports smg360 offre un accès dynamique en temps réel aux commentaires des clients et à d’autres sources de données dans le but de prendre des mesures rapides sur les informations qui améliorent les expériences de la marque et fidélisent la clientèle. SMG (Service Management Group) est une société mondiale d’études de marché technologique qui aide les restaurants, les détaillants et les fournisseurs de services à unités multiples à communiquer avec leurs clients et leurs employés. À l’aide de commentaires et de données comportementales, SMG découvre des informations qui aident les marques à apporter des améliorations afin d’accroître leur fidélité et de générer des performances financières. SMG s’associe à plus de 325 marques pour collecter et évaluer 150 millions d’enquêtes par an, dans 50 langues dans 125 pays.