SupportWindow Console 1.0
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Sur SupportWindow Console
La console SupportWindow accepte les connexions entrantes à partir de plusieurs services SupportWindow Hosts et SupportWindow pour permettre une télécommande complète de bureau, le partage de fichiers et le chat. L’enregistrement optionnel du mode Présentation permet à l’opérateur de la console de faire des présentations de bureau que plusieurs hôtes de support connectés peuvent afficher. Parfait pour expliquer les fonctions logicielles aux utilisateurs distants. L’hôte de soutien est gratuit. Toutes les sessions à distance nécessitent également une licence client qui peut être achetée dans des packs de licences statiques ou des abonnements ou les deux peuvent être combinés pour le summum de la flexabilité des licences. En installant des applications supportwindow service sur des serveurs distants et en leur faisant faire des connexions automatiques à une console en cours d’exécution, un opérateur peut accéder et administrer n’importe quel serveur simplement en cliquant sur son nom dans la liste de connexion. Étant donné que les services font des connexions sortantes à la console, aucune ouverture de ports de pare-feu sur ces réseaux n’est nécessaire. Ces connexions sont auto-entretien, permettant de logon, se déconnecter et redémarrer. Les hôtes SupportWindow se connectent à la demande des utilisateurs et permettent une connexion tactile pour vos utilisateurs distants, donc aucune explication "how to" n’est nécessaire. Une fois connecté, un opérateur de console peut ouvrir la télécommande, le partage de fichiers et les sessions de chat au besoin. L’hôte de support est libre de se déployer, ce qui rend très économique de fournir un accès de support pour un grand nombre d’utilisateurs potentiels. Parfait pour les développeurs de logiciels et les administrateurs qui peuvent ou non réellement jamais besoin de prendre en charge un poste de travail particulier, mais doit être prêt si le besoin se produit. L’administration à distance de la console peut être obtenue via l’application SupportWindow Client. La console dispose d’une facilité pour les rapports de temps de session et les codes de site pour rendre compte du temps total passé en session avec n’importe quel poste de travail, serveur ou client avec plusieurs PC. L’enregistrement de la console comprend 5 licences de clients statiques.