Focalscope help desk ticketing and live chat software est un système web qui révolutionne la façon dont les petites et grandes entreprises communiquent et gèrent le support et les requêtes des clients. Des fonctionnalités telles que l’intégration SLA, les dossiers personnels et partagés, les files d’attente de billets, les arriérés de billets, la messagerie instantanée, les calendriers, la gestion des tâches et l’interface facile à apprendre en font une solution parfaite pour le soutien à la clientèle et la gestion des courriels. FocalScope comprend un puissant système de chat en direct qui vous permet de fournir rapidement un support en temps réel sur votre site Web. Hautement configurable, il peut être écorché pour correspondre à votre image de marque. Il comprend également de nombreuses autres fonctionnalités telles que les champs personnalisables, les files d’attente de chat et l’historique des clients. FocalScope inclut également un « nouveau mode de formation des employés » vous permettant de former directement les employés au travail sans risque que leur inexpérience n’affecte votre image professionnelle. Avec l’annuaire actif et l’intégration LDAP, la mise en place d’utilisateurs un clin d’œil avec un seul signe sur la fonctionnalité. L’intégration de la téléphonie IP avec des solutions telles qu’Asterisk, 3CX permet des fonctionnalités telles que le clic pour composer, la logique de routage des clients, l’enregistrement d’appels et la recherche CDR dès la sortie de FocalScope. Les développeurs peuvent également étendre les fonctionnalités de FocalScope avec leur propre téléphonie interfacing ouvrant toutes sortes de possibilités passionnantes pour l’intégration. FocalScope est accessible via n’importe quel navigateur sur PC & MAC avec prise en charge des plateformes mobiles, via l’application client mobile. FocalScope peut être hébergé sur place ou dans le cloud. FocalScope utilise le serveur SQL de Microsoft et l’IIS comme backend pour de superbes performances, fiabilité et évolutivité.
historique de la version
- Version 1.5 posté sur 2011-08-09
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Autres
- Éditeur: FocalScope Pte Ltd
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $39.00
- Version: 1.5
- Plate-forme: windows