HelpBeam Quick Connect vous permet de vous connecter instantanément à l’ordinateur d’un utilisateur distant et de le contrôler sur Internet, à travers les pare-feu et les procurations.
Le Quick Connect se trouve dans votre barre des tâches. Un clic commence une session de support à distance.
Tout ce que le client doit faire est de visiter le site Web HelpBeam et télécharger une petite application. Le technicien de support peut alors visualiser, contrôler et transférer des fichiers en temps réel sur leur machine.
Voici quelques caractéristiques clés de HelpBeam :
- Très simple à utiliser
- Vue de bureau à distance
- Contrôle à distance du clavier et de la souris
- Pas d’installation nécessaire pour l’utilisateur distant
- 128 Bit End to End Cryptage SSL
- Connectez-vous en quelques secondes
- Pare-feu convivial
- Basé sur le navigateur
- Connectez-vous de n’importe où
historique de la version
- Version 1.0 posté sur 2010-04-30
Il s’agit de la première version de HelpBeam Quick Connect.
Détails du programme
Cluf
EULA - Accord de licence utilisateur final
Conditions de service HelpBeam
Important!
LISEZ ATTENTIVEMENT: EN COCHANT LE "I ACCEPTER LES CONDITIONS DE SERVICE " CASE À COCHER, EN UTILISANT LE SERVICE HELPBEAM, ACCÉDER AU SITE WEB HELPBEAM.COM, EN UTILISANT LE LOGICIEL PROXY HELPBEAM, OU TÉLÉCHARGER TOUT CODE OU APPLICATIONS DE HELPBEAM VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR CES TERMES ET CONDITIONS.
Bienvenue au service HelpBeam ("Service"). Votre utilisation du Service est soumise à ces conditions de service ("TOS"). Il s’agit d’un accord juridique ("Agreement") entre You et HelpBeam ("HelpBeam") pour l’utilisation du service HelpBeam ("Service"). "You" (ou "Your") se réfère à toute personne qui accepte le "I accepter les conditions de service " option de caisse sur la page d’accueil du Service, ou, si le Service est utilisé pour le compte d’une entité par une personne autorisée à accepter de telles conditions pour le compte de cette entité, puis "You " se réfère à une telle entité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette entente, ne sélectionnez pas la case à cocher des conditions de service et n’utilisez pas le Service. HelpBeam se réserve le droit de mettre à jour et de modifier le TOS de temps en temps sans préavis ni acceptation par Vous. Le TOS s’appliquera également à l’utilisation du Service à l’essai. En utilisant le Service, vous signifiez votre acceptation irrévocable de ce TOS.
Le site Web et tout logiciel téléchargeable associé au Service sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et les traités internationaux sur le droit d’auteur, ainsi que par d’autres lois et traités sur la propriété intellectuelle.
1. DESCRIPTION DU SERVICE.
Le Service comprend et se limite à une connexion sécurisée ("connection") entre deux ordinateurs dans lesquels un utilisateur ("Support Representative") contrôle l’ordinateur de l’autre utilisateur ("Customer"), où la connexion peut être acheminé via un ou plusieurs serveurs maintenus par HelpBeam. La connexion peut également être acheminé via un ordinateur/serveur maintenu dans vos locaux.
Sauf indication contraire explicite, toute nouvelle fonctionnalité qui augmente ou améliore le Service actuel, y compris la sortie de nouveaux outils et ressources, sera soumise au TOS. Pour utiliser le Service, vous devez avoir accès au World Wide Web, directement ou par l’intermédiaire d’appareils qui accèdent au contenu Web, et payer les frais de service associés à cet accès. En outre, vous devez fournir tout l’équipement nécessaire pour faire une telle connexion au World Wide Web, y compris un ordinateur et un modem ou un autre dispositif d’accès. Vous comprenez également et convenez que le service peut inclure certaines communications de HelpBeam, telles que des messages d’intérêt, des messages administratifs, etc., et que ces communications sont considérées comme faisant partie du Service et que vous ne pourrez pas refuser de les recevoir. Vous acceptez de ne pas accéder au Service par d’autres moyens que par le biais des interfaces fournies par HelpBeam pour une utilisation dans l’accès au Service. HelpBeam fournira le Service conformément à cette entente. HelpBeam peut à sa seule discrétion modifier les fonctionnalités du Service de temps à autre sans préavis.
2. MODALITÉS DE PAIEMENT
Il existe une méthode de paiement pour le Service : les frais d’abonnement ("Subscription"). Cela peut être facturé en un mois, trois mois, six mois ou 12 mois d’intervalle. Les intervalles disponibles sont décidés par HelpBeam et peuvent changer à tout moment sans préavis, avant ou autrement. Il peut également y avoir un essai gratuit d’une semaine à 30 jours appelé l’essai gratuit ("Free Trial"). La durée de l’essai gratuit est entièrement à HelpBeam et peut se terminer à tout moment sans préavis, avant ou autrement.
Il peut également y avoir un "Beta Test " période ("Beta Test"). Pendant ce temps, le Service est gratuit pour les utilisateurs acceptés dans le bêta-test. HelpBeam se réserve le droit de refuser l’acceptation de tout utilisateur pour le test bêta. Beta Test peut prendre finest. HelpBeam se réserve le droit de refuser l’acceptation de tout utilisateur pour le test bêta. Beta Test peut se terminer à tout moment sans notification par HelpBeam. Lorsque le test bêta est terminé, les utilisateurs peuvent utiliser la méthode des frais d’abonnement pour continuer à utiliser le service.
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, vous convenez que HelpBeam peut facturer à votre carte de crédit, compte PayPal, ou tout autre mécanisme de paiement sélectionné par vous et approuvé par HelpBeam ("Your Account") tous les montants dus et dus pour le Service. HelpBeam peut changer les prix à tout moment sans préavis. Vous convenez qu’en cas d’incapacité de HelpBeam à percevoir les frais dus à HelpBeam pour le Service par l’intermédiaire de votre compte, HelpBeam peut prendre toutes les autres mesures qu’elle juge nécessaires pour percevoir ces frais auprès de vous et que vous serez responsable de tous les coûts et dépenses engagés par HelpBeam dans le cadre de cette activité de recouvrement, y compris les frais de recouvrement, les frais judiciaires et les honoraires des avocats.
A. ESSAI GRATUIT
Un essai gratuit d’un jour à 30 jours. La durée est jusqu’à HelpBeam. Pendant cette période, vous avez droit à un nom d’utilisateur (e-mail) et mot de passe pour accéder HelpBeam.com site Web. Vous pouvez télécharger et installer le logiciel Proxy HelpBeam sur votre ordinateur.
B. ABONNEMENT
Un abonnement vous permet d’utiliser le Service via un mécanisme de facturation mensuelle. Avec un abonnement, vous pouvez utiliser le Service à tout moment. Si vous révélez votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi pour une utilisation sur le Service à une autre personne, ils seront également en mesure d’utiliser le Service, soit simultanément ou à un autre moment, qui sera également facturé à votre compte.
Si vous vous êtes inscrit à un abonnement, vous accepterez un plan de paiement ("Payment Plan") qui comprend des frais récurrents ("Recurring Fee"). Lors de l’inscription, nous facturerons à votre compte un frais mensuel qui sera traité comme un dépôt. À la fin de la période, HelpBeam peut facturer automatiquement à votre carte de crédit, compte PayPal, ou tout autre mécanisme de paiement sélectionné par vous et approuvé par HelpBeam ("Your Account") pour le montant dû pour la prochaine période.
Il n’y a aucun remboursement d’aucune sorte, peu importe quand ou si vous annulez "Your Account" avec HelpBeam. HelpBeam conserve le droit de refuser de continuer votre abonnement pour quelque raison que ce soit.
3. DROITS DE PROPRIÉTÉ.
HelpBeam et/ou ses fournisseurs, le cas échéant, conservent la propriété de tous les droits de propriété du Service et de tous les noms commerciaux, marques et marques de service associés ou affichés au Service. Vous ne supprimerez, ne défigurerez ou n’obscurcirez aucun des avis de copyright ou de marque de HelpBeam ou de ses fournisseurs et/ou légendes ou d’autres avis exclusifs sur, incorporés ou associés au Service. Vous ne pouvez pas inverser l’ingénierie, la compilation inverse ou réduire autrement à la forme lisible humaine tout logiciel associé au Service autre que les libertés accordées par la licence publique générale GNU ("GPL") associée à la partie logicielle téléchargée du Service.
HelpBeam est une marque de service de HelpBeam.
4. RESTRICTIONS À L’EXPORTATION.
Vous reconnaissez que le Service, ou une partie de celui-ci peut être soumis aux lois sur le contrôle des exportations des États-Unis . Vous n’exporterez, ne rééd exporterez pas, ne détournerez, ne transférerez ou ne divulguerez aucune partie du Service ou toute information ou matériel technique connexe, directement ou indirectement, en violation de toute loi ou réglementation applicable en matière d’exportation.
5. SOULAGEMENT INJONCTIF.
Vous reconnaissez que toute utilisation du Service contraire à cette entente, ou tout transfert, sous-licence, copie ou divulgation d’informations techniques ou de documents liés au Service, peut causer un préjudice irréparable à HelpBeam, à ses affiliés, fournisseurs et à toute autre partie autorisée par HelpBeam à revendre, distribuer ou promouvoir le Service ("Resellers"), et dans de telles circonstances HelpBeam, ses affiliés, fournisseurs et revendeurs auront droit à un redressement équitable, sans afficher d’obligation ou d’autres garanties, y compris, sans s’y limiter, un redressement d’injonction préliminaire et permanent.
6. GARANTIE
Il n’y a aucune garantie. Vous êtes seul responsable de la maintenance du logiciel HelpBeam Proxy dans vos locaux. Vous êtes seul responsable de fournir une connexion Internet constante pour le logiciel HelpBeam Proxy ainsi que le matériel nécessaire pour l’exécuter. Vous êtes également responsable du maintien de la sécurité sur votre propre réseau. La qualité de l’expérience de l’utilisateur final dépend de 1) la qualité de la machine hébergeant le Proxy HelpBeam 2) la qualité et la vitesse de la connexion Internet de la machine hébergeant le Proxy HelpBeam 3) la qualité et la vitesse de la connexion Internet du représentant client et support. HelpBeam n’est responsable d’aucune perte de service (ou perte de qualité d’expérience) en raison d’un problèmepBeam n’est responsable d’aucune perte de service (ou perte de qualité d’expérience) en raison de problèmes avec le logiciel Proxy HelpBeam, la machine hébergeant le logiciel HelpBeam Proxy, les machines du représentant client ou de support ou vous, ou la qualité ou la vitesse des machines hébergeant ou se connectant au site Web HelpBeam (www.helpbeam.com) ou au logiciel HelpBeam Proxy. HelpBeam n’est responsable d’aucune faille de sécurité ou attaque sur votre réseau ou l’un de vos ordinateurs. HelpBeam n’est pas responsable des failles de sécurité d’un ordinateur se connectant au site Web HelpBeam (www.helpbeam.com) ou au logiciel HelpBeam Proxy.
7. AUCUNE GARANTIE.
Vous comprenez et convenez que le Service et le Logiciel sont fournis "as is" et HelpBeam, ses affiliés, fournisseurs et revendeurs déclinent expressément toutes les garanties de toute nature, au-delà de la garantie, express ou implicite, y compris sans limitation toute garantie de marchandabilité, d’aptitude à une fin particulière ou de non-contrefaçon. HelpBeam, ses affiliés, fournisseurs et revendeurs ne font aucune garantie ou représentation, autre que la garantie, concernant les résultats qui peuvent être obtenus à partir de l’utilisation du Service, ou que le Service répondra aux exigences de tout utilisateur au-delà de la garantie. L’utilisation du Service est à votre seul risque. Vous serez seul responsable de tout dommage qui vous sera causé par l’utilisation du Service. Tout le risque découlant de l’utilisation ou de l’exécution du Service demeure avec vous. Vous acceptez d’indemniser, défendre et détenir HelpBeam inoffensif, ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés, consultants, agents, fournisseurs et revendeurs de toutes les réclamations, responsabilités, dommages et/ou frais inoffensifs (y compris, sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de cet accord ou de l’infraction ou violation par vous ou tout autre utilisateur de votre compte, de toute propriété intellectuelle ou autre droit d’une personne ou d’une entité. Sans limiter ce qui précède, le Service n’est pas conçu ou autorisé à être utilisé dans des environnements dangereux nécessitant des contrôles sans danger, y compris l’exploitation sans limitation d’installations nucléaires, de systèmes de navigation et de communication d’aéronefs, de contrôle de la circulation aérienne et de systèmes de soutien de la vie ou d’armes. Sans limiter la généralité de ce qui précède, HelpBeam, ses affiliés, fournisseurs et revendeurs déclinent expressément toute garantie expresse ou implicite d’aptitude à de telles fins.
8. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ.
Dans la mesure du possible permise par la loi applicable, HelpBeam ou ses affiliés, fournisseurs ou revendeurs ne seront en aucun cas responsables de toute dommages exemplaires ou conséquents (y compris, sans limitation, dommages-intérêts pour perte de bénéfices commerciaux, interruption d’entreprise, perte de renseignements commerciaux ou toute autre perte ou dommage pécuniaire) découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le Service, ou de la fourniture ou de l’omission de fournir un service de soutien technique ou autre, que ce soit dans le cadre d’un contrat délictueux (y compris de négligence) ou de toute autre théorie juridique, même si HelpBeam, ses affiliés, fournisseurs ou revendeurs ont été informés de la possibilité de tels dommages-intérêts. Quoi qu’il en soit, la responsabilité cumulative maximale de HelpBeam, de ses filiales, de ses fournisseurs et revendeurs et de votre réparation exclusive pour toute réclamation découlant ou liée à cet accord sera limitée au montant effectivement payé par Vous pour le Service (le cas échéant) au cours des douze (12) mois précédents. Étant donné que certains États et juridictions ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité, la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à Vous.
Si vous permettez à quelqu’un de contrôler votre ordinateur à l’aide du Service, vous êtes seul responsable de valider l’identité de cette personne, et vous êtes seul responsable de toutes les actions qu’ils effectuent tout en contrôlant votre ordinateur. Vous acceptez d’indemniser et de détenir HelpBeam inoffensif pour tout dommage causé à votre ordinateur par le représentant de support tout en contrôlant votre ordinateur. En aucun cas HelpBeam ou ses affiliés, fournisseurs ou revendeurs ne seront responsables des dommages spéciaux, accessoires, indirects, exemplaires ou conséquents (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de bénéfices commerciaux, l’interruption d’activité, la perte d’informations commerciales ou toute autre perte ou dommage pécuniaire) causé par le représentant de soutien pendant qu’ils contrôlaient votre ordinateur à l’aide du Service.
9. LOGICIEL TÉLÉCHARGEABLE SOUS LICENCE GRAND PUBLIC GNU.
Lorsque vous utilisez le Service, vous téléchargez le logiciel Support Representative ("Support Representative Software") qui est sous licence aux termes de la licence GNU General Public License ("GPL"). Le logiciel de représentation de support que vous téléchargez est un logiciel libre; vous pouvez le redistribuer et/ou le modifier selon les termes de lachapeau que vous téléchargez est un logiciel libre; vous pouvez le redistribuer et/ou le modifier selon les termes de la GPL tel que publié par la Free Software Foundation; l’une ou l’autre version 2 des licences, ou (à votre option) toute version ultérieure. Le code source de tous les logiciels GPL est disponible sur demande de HelpBeam ou sur le site HelpBeam.
10. DIVERS
10.1 Choix du droit et du forum. Cet accord doit être régi et interprété en vertu des lois de l’État du Texas, aux États-Unis, tel qu’il est appliqué aux accords conclus et qui doivent être exécutés au Texas par des résidents du Texas. Les parties consentent à la compétence exclusive et au lieu des tribunaux situés à Dallas, au Texas.
10.2 Renonciation et séverabilité. L’omission de l’une ou l’autre des parties d’exercer l’un ou l’autre de ses droits en vertu de cette entente ou de l’appliquer ne sera pas considérée comme une renonciation ou une confiscation de ces droits ou la capacité d’appliquer cette disposition. Si une disposition de cet accord est considérée par un tribunal compétent comme illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée pour obtenir le plus possible le même effet économique de la disposition initiale et le reste de cet Accord demeurera en vigueur.
10.3 Dispositions générales. Cet accord incarne l’ensemble de la compréhension et de l’accord entre les parties concernant l’objet de la cet entente et remplace toute entente et entente antérieures entre les parties concernant ce sujet. HelpBeam peut modifier les termes de cet accord à tout moment en affichant des termes modifiés sur son site Web. Cet accord a été préparé dans la langue anglaise et cette version doit être majoritaire à tous égards et toute version non anglaise de cet accord est uniquement à des fins d’accommodement. Tous les avis ou autres correspondances à HelpBeam en vertu de cet accord doivent être envoyés à l’adresse suivante à cette fin. :
HelpBeam (helpbeam)
Boîte PO 9999
Prosper TX 75078 Prosper TX 75078 Prosper TX 75078 Prosper T
11. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vous acceptez la politique de confidentialité de HelpBeam fournie à http://www.helpbeam.com/privacy/.
Tous les droits et recours de HelpBeam en cas de violation ou d’autre défaut en vertu de cet accord seront considérés comme cumulatifs et non exclusifs à tout autre droit ou recours conféré par le projet d’accord ou par la loi ou l’équité sur HelpBeam, et l’exercice d’un recours quelconque n’empêchera l’exercice d’aucun autre recours. Les légendes et les rubriques figurant dans le présent accord ne sont à titre de référence que et ne seront pas prises en considération dans l’interprétation de cet accord.
ANNEXE A - LICENCE D’ATTRIBUTION CREATIVE COMMONS
Certaines icônes utilisées dans le site Web HelpBeam et les applications client HelpBeam peuvent être des œuvres dérivées d’icônes individuelles de http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/, et donc distribuées sous la licence Creative Commons Attribution 2.5. Toute utilisation ou distribution de ces œuvres doit suivre les directives spécifiées par la licence, http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ comme source de ces œuvres.
Icônes:
