ProProfs Live Chat Software app est une plate-forme centralisée pour les opérateurs de support de prendre en charge toutes les requêtes des clients et de fournir des réponses en temps réel. L’utilisation de cette boîte de chat optimisée pour le mobile permet à vos opérateurs de surveiller les visiteurs et d’initier un chat où qu’ils se trouvent. Avec un tel logiciel de chat de support en direct, vous obtenez de réduire les billets de support et de transformer les visiteurs en clients ravis. Fournissez des réponses instantanées sans les faire basculer entre vos pages Web. La robuste application logicielle de chat en direct est équipée de fonctionnalités telles que la surveillance des visiteurs qui peuvent aider vos opérateurs à mieux comprendre vos clients. Le chat en direct pour le service à la clientèle est livré avec une fonctionnalité intelligente d’engagement de chat qui permet à vos opérateurs de tendre la main aux visiteurs en envoyant des invitations proactives et des salutations automatiques à partir de l’application mobile. En plus d’envoyer des invitations proactives au chat, l’application de chat en direct aide les opérateurs à surveiller les chat entrants, en attente et à suivre l’opérateur sur lequel le chat fonctionne. Cela les aide à s’assurer qu’aucun chat ne reste sans réponse et à convertir les visiteurs du site web en clients de retour au cas où ils auraient des questions liées à leurs produits /services en tout temps. Vos opérateurs peuvent également facilement voir qui se trouve sur votre site Web, où ils sont coincés et démarrer proactivement une conversation. ProProfs Chat pour Android offre une série de fonctionnalités, qui sont énumérés ci-dessous: • Suivre et enregistrer les messages hors ligne • Fonctionnalité pour accéder au panneau de contrôle à partir du smartphone Android • Inviter les visiteurs pour le chat en direct • Connaître les visiteurs de votre site web en utilisant la géolocalisation • Utiliser des messages en conserve • Fermer la fonction de chat dans la fenêtre de chat • Fonctionnalité de logout de l’opérateur dans la fenêtre de chat de l’opérateur Les avantages que votre entreprise peut obtenir de l’utilisation de l’application de support de chat en direct sont les: • Résoudre instantanément les requêtes des clients • Améliorer la productivité de l’équipe de soutien • Soutenir plusieurs visiteurs en même temps • Fournir un soutien personnalisé basé sur le comportement des visiteurs • Capturer plus de prospects
historique de la version
- Version 3.1.0 posté sur 2019-01-22
Problème de bouton spécifique à l’appareil fixe. - Version 2.7 posté sur 2017-08-24
Corrections de bogues, modifications de l’interface utilisateur. - Version 2.6.1 posté sur 2016-01-19
Nouvelle interface utilisateur , disponible pour Android 6.0
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Suites bureautiques et outils
- Éditeur: Live2Support
- Licence: Gratuit
- Prix: N/A
- Version: 3.1.0
- Plate-forme: android