Ne perdez pas de temps ou d’argent sur les horaires de votre centre d’appels. Trop de personnel et de dépenses deviennent hors de contrôle. Pour peu de personnel et vos clients se fâcher en raison des longues files d’attente. Amener votre centre d’appels à pleine capacité tout en maintenant les niveaux de service souhaités est une pierre angulaire de votre rentabilité. Commencez à optimiser les niveaux de personnel avec Lokad Call Center Calculator. Importer des données à partir d’applications de centres d’appels ou d’Excel. Rapport d’optimisation du personnel facile en 1 clic. Convertir les volumes d’appels en nombre optimal d’opérateurs avec la formule Erlang C. Ajustez manuellement les niveaux de personnel lorsque vous savez que les événements auront un impact sur l’activité de votre centre d’appels. Aucune connaissance statistique ou mathématique n’est requise. Lokad fournit des prévisions en tant que service. Les prévisions sont effectuées sur les serveurs Lokad. Nous surveillons et améliorons continuellement nos modèles de prévision afin que vous devrez le faire vous-même.
historique de la version
- Version 2.3.377.1 posté sur 2009-07-20
EULA - Accord de licence utilisateur final
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Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Applications de marché verticales
- Éditeur: Lokad.com
- Licence: Gratuit
- Prix: N/A
- Version: 2.3.377.1
- Plate-forme: windows