Une application multicanal pour notre personnel qui est pilotée par SLA pour les requêtes, les demandes de service (tous les billets iront au gestionnaire pour approbation 1er avant qu’il ne soit automatiquement attribué à l’équipe de résolution) et la gestion des préoccupations avec workflow intégré et la matrice d’escalade. Offre au personnel la possibilité d’accepter/rejeter la résolution ainsi que la possibilité pour l’utilisateur d’évaluer la résolution fournie S’il vous plaît vous connecter en utilisant votre nom d’utilisateur Zimbra / O365 et mot de passe sans @concentrix.com. P. ex. 1 Nom – Sudhanshu Nayyar Mon nom d’utilisateur d’aide – Sudhanshu.nayyar Mot de passe – Zimbra/O365 mot de passe P. ex. 2 Nom – Amit Sharma Mon nom d’utilisateur d’aide – Amit.sharma8
historique de la version
- Version 1.6 posté sur 2018-02-26
Ajout du nouveau module India Executive Escalation. - Version 1.0 posté sur 2016-07-25
Détails du programme
- Catégorie: Communications > Téléphonie
- Éditeur: Concentrix Daksh Services India Private Limited
- Licence: Gratuit
- Prix: N/A
- Version: 1.6
- Plate-forme: android