Le logiciel Omnistar Kbase vous fournit tous les outils pour vous aider à réduire votre support client d’environ 70%. Notre logiciel vous permettra de créer une base de connaissances dynamique et consultable d’informations qui peuvent devenir un entrepôt d’informations utiles pour vos clients et une aide à prendre vos efforts de soutien au niveau suivant: * Fournir faqs pour répondre à des questions communes - Beaucoup de vos clients et clients potentiels auront probablement les mêmes questions de base sur votre produit et services, afin de les consolider dans une liste faq peut être un grand avantage. * Les clients peuvent intuitivement rechercher des réponses - Le logiciel Omnistar Kbase vous permettra de classer vos articles afin que vos clients puissent facilement accéder aux réponses qu’ils recherchent en faisant une recherche de catégorie ou de mot clé. * Fournir des informations utiles au personnel interne - Vous serez également en mesure de créer une base de connaissances interne distincte pour votre personnel à laquelle ils peuvent accéder à l’aide d’un nom d’utilisateur et mot de passe. Cette base de connaissances internes est sécurisée et n’est accessible qu’à votre personnel interne. * Personnalisez les informations en fonction des commentaires - Afin de fournir à votre clientèle des informations précises en temps opportun, l’Omnistar Kbase dispose d’une fonction de commentaire / notation qui permettra à vos clients de commenter des articles. Ces commentaires vous aideront à déterminer quels types d’informations devraient être affichés. * Gérer votre taille Knowledgbase par archivage - Au fil du temps, votre base de connaissances va croître, afin de gérer efficacement le contenu, il est préférable d’archiver les anciens articles et informations. Grâce à l’archivage, vous pouvez facilement sélectionner les informations qui ne sont plus pertinentes et les supprimer de la vue utilisateurs sans les supprimer totalement.
historique de la version
- Version 5.3 posté sur 2010-02-18
Détails du programme
- Catégorie: Développement Web > ASP et PHP
- Éditeur: Omnistar Interactive
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $257.00
- Version: 5.3
- Plate-forme: windows