Reset Password Management 4.04

Licence: Essai gratuit ‎Taille du fichier: 14.54 MB
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Moins d’implication du personnel de l’IT Les demandes de réinitialisation de mot de passe constituent une partie importante de tous les appels helpdesk. Ces demandes montrent souvent un pic le lundi matin et pendant les périodes de vacances. Des volumes d’appels plus élevés nécessiteront non seulement du personnel supplémentaire pour faire face à la tâche frustrante de réinitialiser les mots de passe. Une organisation court également le risque que d’autres tâches importantes de Helpdesk restent sans surveillance ou non résolues. Le volume des demandes de mot de passe est également lié aux procédures de mot de passe dans une organisation. Le volume augmentera considérablement si les règles de complexité du mot de passe sont activées. La même chose se produira probablement si la période autorisée pour une réinitialisation de mot de passe est réduite. Avec SSRPM, les utilisateurs finaux peuvent réinitialiser leurs propres mots de passe. Ils n’ont pas à attendre que le helpdesk puisse répondre à leurs demandes. Cela permettra de réduire considérablement à la fois les temps d’arrêt de l’utilisateur et le nombre d’appels vers le Helpdesk. Sécurité accrue Peu d’organisations ont mis en place une politique solide pour l’hébergement et l’entretien des demandes de mot de passe réinitialisées. Imaginez les conséquences si un employé appelle le Helpdesk pour une demande de réinitialisation de mot de passe, prétendant être l’agent financier principal « John Smith ». SSRPM offre aux utilisateurs finaux une interface à la fois sécurisée et facile à utiliser. Dans le même temps, les administrateurs se voient offrir le plein contrôle sur le processus de validation. Ils déterminent les questions de validation et précisent combien de questions doivent être correctement répondues pour permettre une réinitialisation du mot de passe. Cela élimine pratiquement toutes les erreurs possibles dans le processus de mot de passe réinitialisé. Comment cela fonctionne-t-il? Self Service Reset Password Management est basé sur le principe qu’un utilisateur final peut réinitialiser son propre mot de passe, sans la participation du helpdesk, en répondant simplement à une série de questions de défi (par exemple " Quel est le nom de votre meilleur ami ?).

historique de la version

  • Version 4.04 posté sur 2007-04-30

Détails du programme