Supportickets est un système de tickets de support et un logiciel de gestion des connaissances. Il ne peut pas être plus facile de recevoir des billets d’ennuis de la part des clients. Notre système de tickets de support est livré avec 3 interfaces, Externe, Sur place, Intégration. Il y a sur l’administration d’où vous pouvez répondre aux billets, assigner des privilèges de personnel, obtenir des statistiques... Il sera également fournit la gestion des billets de problème et des e-mails et de fournir une gestion simple mais puissante et efficace pour diverses formes de bases de connaissances. Il peut également être utilisé à grand effet catégorisation et la localisation des documents, des articles et des données. Il permet aux utilisateurs de garder les documents organisés, d’ajouter des pièces jointes et des notes, et de télécharger et d’enregistrer des pages à partir du Web. Toute la base de connaissances d’une organisation peut également être facilement faite. Vos clients trouveront qu’il est simple de générer ou de mettre à jour des billets par courriel ou par formulaires web en ligne. De cette façon, vos techniciens seront en mesure de suivre facilement l’évolution des demandes de support du début à la fin, englobant la propriété ainsi que les transferts et le routage. Le logiciel de ticket de support comprend plusieurs modules de service extrêmement efficaces tels que la base de connaissances consultable, la notification automatique par e-mail, et les rapports administrables et analyseur de téléchargements. Les clients peuvent recevoir diverses solutions qui fournissent des résolutions immédiates de leurs problèmes. À un prix abordable grâce à un ensemble de fonctionnalités tout compris, cette solution de billets de support améliorera considérablement l’efficacité de votre entreprise.
historique de la version
- Version 1 posté sur 2010-04-10
Détails du programme
- Catégorie: Développement Web > ASP et PHP
- Éditeur: supportickets
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $19.00
- Version: 1
- Plate-forme: windows