Cisco Technical Support 5.1.3
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Sur Cisco Technical Support
L’application mobile Cisco Technical Support pour Android simplifie la maintenance du réseau, vous faisant gagner du temps en fournissant des outils pour aider à résoudre les problèmes, les produits de recherche, mettre à jour et créer des cas de support, suivre les RMA, et gérer votre base d’installation n’importe où, n’importe quand! Vous aimez l’application? Faites-le nous savoir. Vos commentaires et commentaires aident à générer de nouvelles fonctionnalités dans l’application. L’application mobile Cisco Technical Support est comme une bibliothèque virtuelle, offrant aux utilisateurs l’accès à des guides d’installation et de configuration, des fiches de données et des guides de référence de commande pour plus de 7 000 produits, y compris : &bull et ASR & ISR Enterprise Routeurs; Routeurs de base crs; Routeurs pour petites entreprises • Catalyst et Nexus Switches pour l’Enterprise and Data Center • Meraki Wireless (Wi-Fi) Points d’accès et contrôleurs • ASA Security Appliances, clients VPN (AnyConnect) et pare-feu • Produits de collaboration (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber) • Data Center produits (Commutateurs Nexus, Serveurs UCS) Cisco Technical Support Basic Features - Disponible pour tous les utilisateurs: • Engagez-vous avec d’autres professionnels du réseautage au sein des communautés de soutien Cisco. Posez et répondez aux questions, gagnez en réputation, et plus encore! • Afficher le contenu de support spécifique au produit pour plus de 7 000 produits Cisco • Accédez à plus de 1 800 exemples de configuration et technotes de dépannage rédigés par Cisco TAC Engineers • Recevez psirt (avis de sécurité), fin de vie, et avis de champ notifications push mobile • Accès au localisateur revendeur Cisco situé dans tools • Signet vos flux RSS préférés, et les chaînes vidéo dans « Mes raccourcis » • Enregistrer le contenu avec le service Pocket (Read-It-Later); aller à http://www.getpocket.com/ pour plus d’informations sur la façon de mettre en place ce service Cisco Technical Support Advanced Features - Disponible pour les titulaires de contrats de support Cisco : Cas de soutien et RMA : • Afficher, modifier et créer des cas de support et suivre les RMA de retour • Access prend en charge les notes de cas et les pièces jointes (types de fichiers txt, pdf, xls, ppt, doc et image) • Recevez des mises à jour de cas de support via des notifications push mobiles • « My Notifications » stocke vos notifications liées au cas de support au cours des 30 jours précédents. • Communiquez avec votre ingénieur tac, contact sur place et ingénieur sur le terrain par téléphone ou par courriel • Signets cas de soutien urgent pour une référence facile de « Mes raccourcis » • Demander des mises à jour de cas, la clôture du cas, et rouvrir les cas d’un seul robinet Informations sur les contrats de support et la couverture des produits : • Afficher les informations contractuelles et définir les rappels d’expiration avec « Mes contrats » • Utilisez le scanner de code à barres intégré pour rechercher facilement les détails de la couverture du produit par numéro de série avec « Check Device Coverage » • Valider et mettre à jour une installation en utilisant votre emplacement actuel • Gérez votre base d’installation (voir EoX, état de garantie et de couverture) pour jusqu’à 10 000 appareils avec « Mes appareils » • Access to Contract Renewal, Last Day of Support, and End-of-Life reports in « My Devices » Outil de recherche de bogues : • Accès à l’outil de recherche de bogues pour aider à la gestion des risques, à la maintenance des produits et au dépannage • Signets bugs logiciels pour un accès facile à partir de « Mes raccourcis » • Research Cisco bugs logiciels par produit, version IOS, ou mot clé Outils: • Client SSH/Telnet de base pour se connecter à distance aux périphériques réseau • VCS Service Checker • IPsec Calculatrice aérienne