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Sur Hiver
Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement à partir de votre Gmail. Avec Hiver, les équipes peuvent collaborer sur des comptes de messagerie partagés comme support@ ou sales@ sans avoir à quitter leurs comptes Gmail. Hiver fonctionne comme un service d’assistance à part entière, intégré directement dans Gmail. Il vous donne tout ce dont vous avez besoin pour faire un soutien à la clientèle exceptionnel, sans aucune des complexités et la surcharge de fonctionnalités qui viennent avec d’autres produits de service d’assistance. Hiver est utilisé par des milliers d’entreprises dans le monde entier et est l’un des produits les plus appréciés conçus pour Gmail et G Suite. CARACTÉRISTIQUES CLÉS: Boîtes aux lettres partagées : Gérez un compte de messagerie partagé support@ ou sales@ à partir de votre Gmail. Déléguez les e-mails et gardez une trace des tâches. Étiquettes partagées : Partagez vos étiquettes Gmail pour synchroniser vos conversations e-mail avec votre équipe. Hiver synchronise les réponses et lit automatiquement l’état. Alertes de collision : Obtenez une alerte lorsque quelqu’un répond à un courriel. Évitez les réponses en double et contradictoires. Notes par courriel : Communiquez à l’interne à l’aide de notes électroniques avec @mentions. Plus besoin de confondre les PC, les Fwds et les BCC. Envoyer plus tard : Planifiez les e-mails à envoyer ultérieurement. Réponse automatique : configurez vos boîtes aux lettres partagées pour envoyer automatiquement des réponses lorsqu’un nouvel e-mail est reçu. Modèles d’e-mail : Enregistrez les réponses en conserve sous forme de modèles de messagerie. Intégrer facilement les réponses et les partager avec votre équipe. Brouillons partagés : Collaborez à vos réponses par courriel en partageant des ébauches de courriel. Écrivez une réponse, passez un avis à un collègue et envoyez-le. Nous sommes toujours heureux d’avoir de vos nouvelles! Si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations, s’il vous plaît écrivez-nous à: [email protected] ou suivez-nous sur Twitter: https://twitter.com/hiverhq (@hiverhq)