Omni Customer Support 1.0
Vous pourrez télécharger en 5 secondes.
Sur Omni Customer Support
Omni Customer Support vous permet d’améliorer la qualité de votre support client La technologie sous-jacente des moteurs de recherche permet à votre personnel de soutien de déterminer rapidement le problème correct que rencontre votre client et de fournir la solution Il permet aux nouveaux employés d’être immédiatement productifs sans un investissement coûteux de l’apprentissage de toutes les questions de soutien connues Il vous permet de suivre les zones problématiques de votre produit afin que vous puissiez voir quels domaines doivent être améliorés dans la prochaine version Pourquoi Omni Customer Support? Omni Customer Support vous permet de créer une base de connaissances consultable de tous vos problèmes de support client. À mesure que le nombre de questions augmente, plus il est difficile de trouver le bon problème à partir des centaines ou des milliers d’autres questions. Une recherche linéaire des problèmes ne va pas fonctionner. Vous voulez trouver les questions les plus pertinentes, de sorte que les résultats doivent être classés en conséquence. C’est ce que fait Omni Customer Support, car il est construit autour d’un moteur de recherche.