Ontiva Fusion Suite 1.0
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Sur Ontiva Fusion Suite
ONTIVA FUSION est une solution de communication entièrement intégrée qui facilite la vente en temps réel, le soutien à la clientèle et la stratégie marketing par Internet. ONTIVA fournit à la prochaine génération de produits eCRM en ligne une solution intuitive et facile à utiliser capable de prendre en charge et de gérer les besoins d’interaction des clients en ligne de votre entreprise via le chat ou la VOIP. Les appels téléphoniques, les télécopies, les frais généraux des employés et d’autres coûts d’exploitation du soutien sont souvent une part importante des coûts totaux du service à la clientèle d’une entreprise. ONTIVA FUSION vous permettra de communiquer instantanément avec vos clients lorsqu’ils parcourent vos produits en ligne. Rappelez-vous qu’une seule question répondue par un agent de soutien en direct peut être suffisante pour conclure une vente! Avec ONTIVA FUSION, un seul agent de support peut interagir avec jusqu’à 10 clients simultanément. Cela réduit considérablement les coûts d’exploitation de votre entreprise. L’édition eCRM ONTIVA est conçue pour les petites entreprises/sites et les entreprises/sites. Cette version ne limite pas le nombre d’agents de support/vente. Les fonctionnalités de l’édition eCRM incluent la co-navigation, la gestion des e-mails, la gestion des billets, le flux de travail et la base de connaissances en libre-service. Veuillez cliquer sur http://www.ontiva.com/features.asp pour une liste complète des fonctionnalités.