TERAVoice Server 2004

Sur TERAVoice Server

Avantages TERAVoice peut augmenter la productivité en optimisant les communications téléphoniques. Ne manquez jamais un appel et obtenez instantanément averti sur votre téléphone mobile, sur votre téléavertisseur ou par e-mail. Augmentez la satisfaction des clients en optimisant les lignes d’assistance téléphonique avec des menus vocaux et gérez les files d’attente et créez des solutions IVR personnalisées afin de réduire les coûts pour les agents d’appels. Avec sa console de gestion basée sur MMC, TERAVoice peut être administré et surveillé facilement, même à partir d’ordinateurs distants. Pour les configurations plus petites, aucun serveur dédié n’est nécessaire, il suffit de brancher un tableau de téléphonie analogique ou ISDN approprié dans votre serveur de fichiers et d’obtenir votre solution de téléphonie a commencé à très faible coût, tout en maintenant l’évolutivité en étant en mesure de passer à un système dédié pour des charges plus élevées plus tard. Matériel Grâce à ses interfaces TAPI et CAPI intégrées, TERAVoice est en mesure de prendre en charge un large éventail de matériel de téléphonie à partir d’un simple modem vocal jusqu’aux tableaux MULTI-PRI ISDN ou aux tableaux de téléphonie professionnels basés sur TAPI, même dans des configurations mixtes. Flexibilité TERAVoice combine la facilité d’utilisation de solutions vocales simples et la flexibilité des systèmes programmables. Les boîtes vocales, les menus vocaux et plusieurs autres gestionnaires d’appels peuvent être créés en quelques clics de souris. Dans le même temps TERAVoice fournit une interface de programmation facile à comprendre pour la création d’une application personnalisée de réponse vocale interactive (IVR). Grâce à ses capacités de script intégrées, la création de solutions personnalisées est aussi facile que la création de pages Web ASP (Active Server Pages). Notification TERAVoice est compatible avec tous les systèmes de messagerie et serveurs de messagerie basés sur le SMTP pour la diffusion de messages vocaux et de notifications d’appels. En outre, les abonnés peuvent être informés par SMS ou par téléavertisseur et par l’IBB (Indicateur d’attente de messages) de leurs téléphones PBX. Un outil client Windows pour la notification et la configuration de la boîte aux lettres est également disponible.