Zendesk Support 2.9.0

Sur Zendesk Support

La prise en charge d’Android est conçue pour les agents, les chefs d’équipe et les managers en déplacement. Un outil de productivité rapide et sécurisé qui vous donne une visibilité de votre compte en temps réel. Avancez et gardez les choses en marche en réunissant les bonnes personnes, les conversations et l’information. La prise en charge d’Android vous permet d’accéder à Zendesk que vous vous travailliez à votre bureau ou en voyage ! Voici quelques-unes des principales fonctionnalités que vous trouverez dans l’application : Focus sur aujourd’hui Obtenez un instantané de vos vues de billets pour examiner le volume, la demande et déterminer ce qui doit être priorisé pour votre compte. Recherche de contexte sur votre client Avoir de meilleurs aperçus en déplacement en consultant le profil d’un client pour voir les balises, les organisations, les notes, les demandes, et plus encore. Poursuivre une conversation ou créer de nouveaux billets Ajoutez les bonnes personnes à la conversation avec @mentions, créez de nouveaux billets et mettez à jour les assignés et les PC, en plus d’ajouter des abonnés, des balises et tout autre champ en déplacement. Obtenez des notifications en temps réel pour les mises à jour critiques Notifications push en temps réel sur les mises à jour critiques des clients, une liste d’activité sur vos billets dans le flux de notifications. Configurez les notifications que vous recevez par groupe et quand vous les souhaitez, de jour comme d’heure. Dirigez votre entreprise depuis le terrain Si vous travaillez sur le terrain, nous garderons votre entreprise en mouvement - prenez une photo ou téléchargez et visualisez les pièces jointes aux billets, obtenez le contexte avec des balises, des notes et des détails importants sur les clients dans les profils. Suivez les performances de votre équipe Si vous êtes un gestionnaire, vous pouvez suivre la charge de travail actuelle et comment votre équipe se porte à partir de la paume de votre main! Nous aimons les commentaires, donc si nous pouvons faire quelque chose de mieux, s’il vous plaît dites-nous! Notre équipe mobile a lu tous les billets de support. Envoyez-nous des commentaires directement via l’application dans l’onglet paramètres. Zendesk construit un logiciel pour de meilleures relations avec les clients. Zendesk Support est un système magnifiquement simple pour le suivi, la hiérarchisation et la résolution des billets de support client.