La prise en charge d’Android est conçue pour les agents, les chefs d’équipe et les managers en déplacement. Un outil de productivité rapide et sécurisé qui vous donne une visibilité de votre compte en temps réel. Avancez et gardez les choses en marche en réunissant les bonnes personnes, les conversations et l’information. La prise en charge d’Android vous permet d’accéder à Zendesk que vous vous travailliez à votre bureau ou en voyage ! Voici quelques-unes des principales fonctionnalités que vous trouverez dans l’application : Focus sur aujourd’hui Obtenez un instantané de vos vues de billets pour examiner le volume, la demande et déterminer ce qui doit être priorisé pour votre compte. Recherche de contexte sur votre client Avoir de meilleurs aperçus en déplacement en consultant le profil d’un client pour voir les balises, les organisations, les notes, les demandes, et plus encore. Poursuivre une conversation ou créer de nouveaux billets Ajoutez les bonnes personnes à la conversation avec @mentions, créez de nouveaux billets et mettez à jour les assignés et les PC, en plus d’ajouter des abonnés, des balises et tout autre champ en déplacement. Obtenez des notifications en temps réel pour les mises à jour critiques Notifications push en temps réel sur les mises à jour critiques des clients, une liste d’activité sur vos billets dans le flux de notifications. Configurez les notifications que vous recevez par groupe et quand vous les souhaitez, de jour comme d’heure. Dirigez votre entreprise depuis le terrain Si vous travaillez sur le terrain, nous garderons votre entreprise en mouvement - prenez une photo ou téléchargez et visualisez les pièces jointes aux billets, obtenez le contexte avec des balises, des notes et des détails importants sur les clients dans les profils. Suivez les performances de votre équipe Si vous êtes un gestionnaire, vous pouvez suivre la charge de travail actuelle et comment votre équipe se porte à partir de la paume de votre main! Nous aimons les commentaires, donc si nous pouvons faire quelque chose de mieux, s’il vous plaît dites-nous! Notre équipe mobile a lu tous les billets de support. Envoyez-nous des commentaires directement via l’application dans l’onglet paramètres. Zendesk construit un logiciel pour de meilleures relations avec les clients. Zendesk Support est un système magnifiquement simple pour le suivi, la hiérarchisation et la résolution des billets de support client.
historique de la version
- Version 2.9.0 posté sur 2020-11-23
Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues. - Version 2.8.6 posté sur 2020-03-11
Cette version inclut quelques corrections et améliorations mineures de bogues. - Version 2.8.0 posté sur 2019-12-03
Dans cette version, nous avons écouté vos commentaires et avons introduit la possibilité de fusionner les billets. Essayez-le et faites-nous savoir ce que vous pensez - nous serions d’aimer entendre vos commentaires sur la façon dont nous pouvons l’améliorer davantage. - Version 2.7.0 posté sur 2019-11-05
Nous avons entendu vos frustrations au sujet de quand vous allez pour votre pause déjeuner, oublier de mettre à jour votre statut Talk, puis revenir à un tas d’appels manqués. Maintenant, vous pouvez modifier votre statut à partir de l’application Support ! Quelles autres fonctionnalités seraient utiles? Partagez vos commentaires via l’application. - Version 2.6.0 posté sur 2019-10-08
- Aujourd’hui, nous avons encore amélioré la fonction Mise à jour en vrac - maintenant vous pouvez mettre à jour les balises et le sujet du billet pour plusieurs billets en une seule action. Nous avons également corrigé certains bogues et apporté des améliorations mineures. - Version 2.5.0 posté sur 2019-09-10
Dans cette version, nous avons ajouté d’autres améliorations à la fonction Mise à jour en vrac. Maintenant, vous pouvez mettre à jour les commentaires et le destinataire pour plusieurs billets avec une seule action. Essayez-le et faites-nous savoir ce que vous pensez - nous serions d’aimer entendre vos commentaires sur la façon dont nous pouvons l’améliorer davantage. - Version 2.3.1 posté sur 2019-08-23
Corrections mineures et améliorations des performances. - Version 1.0.2 posté sur 2016-12-21
Avec cette version, vous pouvez maintenant:,Supprimer et marquer les billets comme spam de la liste des billets, Voir les billets d’un utilisateur à partir de leur profil et des informations de contact supplémentaires, telles que Twitter ou Facebook, Nous avons également corrigé certains bugs pour les agents légers appliquant des macros et amélioré le soutien des champs requis - Version Varies with device posté sur 2013-06-18
Plusieurs correctifs et mises à jour
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Suites bureautiques et outils
- Éditeur: Zendesk
- Licence: Gratuit
- Prix: N/A
- Version: 2.9.0
- Plate-forme: android