LOGICIEL DE SERVICE À LA CLIENTÈLE EN DIRECT PUISSANT ET ABORDABLE "Selon des enquêtes, 25-75% de l’abandon de panier est dû aux sites Web manquant le service à la clientèle en temps réel pour répondre aux questions ou résoudre des problèmes." ; (ZDNet 2002) LiveServiceDesk permet aux petites entreprises web de transformer les navigateurs en clients à vie en répondant instantanément aux questions avant que les visiteurs ne cliquent sur le site d’un concurrent ! À l’aide d’un navigateur Web ordinaire, les visiteurs peuvent lancer une session de chat en cliquant sur un bouton dans n’importe quelle page Web ou e-mail html offrant un service en direct. Pas de logiciel à télécharger ou plug-ins à installer. Voici comment LiveServiceDesk vous aidera à développer votre entreprise en ligne : 1 - Fermez beaucoup plus de ventes en répondant instantanément aux questions des visiteurs et en leur montrant les produits et services qui répondent à leurs besoins. 2 - Augmentez le bénéfice de vos ventes en vendant et en vendant des produits supplémentaires que le visiteur n’a peut-être pas pensés ou vus initialement sur votre site Web. 3 - Faire en sorte que les clients potentiels se sentent à l’aise de passer à l’étape suivante en insédant instantanément la confiance et les relations en répondant et en posant des questions. 4 - Apprenez ce que vos visiteurs recherchent afin que vous puissiez apporter des changements pour répondre à leurs demandes. Quelques caractéristiques clés dans: - Discutez avec plusieurs visiteurs à partir du plus grand nombre de sites Web que vous possédez via une fenêtre d’application. - Poussez la page, le lien ou l’image exacts qui aident les visiteurs à prendre des décisions sur place en matière d’achat, d’embauche ou d’inscription. - Gagnez du temps à envoyer des messages prédéfinits pour des questions communes et des offres spéciales. - Transférez des chats à un collègue si vous n’êtes pas en mesure d’aider un visiteur. - Permettre aux visiteurs de « laisser un message » lorsque vous n’êtes pas disponible ou déconnecté de LiveServiceDesk. - Rechercher des transcriptions de chat pour les tendances qui peuvent vous conduire à des changements rentables dans vos produits, services et site Web. - La configuration automatisée et la personnalisation des fenêtres visiteurs, sans connaissance html ou de programmation, permet aux visiteurs de discuter avec vous en quelques minutes.
historique de la version
- Version 2.0 posté sur 2003-11-05
EULA - Accord de licence utilisateur final
SwampFox Software Ltd.
Licence logicielle pour LiveServiceDesk Version 2.0
(ci-dessous connu sous le nom de "Software")
Contrat de licence entre "us/we" en tant que FOURNISSEUR et "you" en tant que TITULAIRE
Si vous n’acceptez pas les termes de cette licence, n’installez pas le logiciel et n’utilisez aucun numéro d’enregistrement fourni avec le logiciel. Votre utilisation de ce logiciel et/ou le numéro d’enregistrement indique votre acceptation de ce contrat de licence. S’il s’agit d’une version d’essai, cette licence expirera après 28 jours. Si vous souhaitez utiliser le logiciel après la période d’essai, alors vous devez acheter une licence complète chez nous. Contactez-nous si vous souhaitez une prolongation de votre procès.
1 Licence
1.1 Cette licence vous accorde le droit de :
1.1.1 Utilisation non exclusive du logiciel par une seule société autorisée, organisation ou identité personnelle pour un nombre d’agents jusqu’à 25. Des licences supplémentaires seront requises pour chaque ensemble supplémentaire de jusqu’à 25 agents.
1.1.2 utilisez le logiciel sous tous les domaines qui sont détenus, exploités et contrôlés par votre société, organisation ou identité personnelle sous licence enregistrée.
1.1.3 faites des copies logicielles uniquement pour les agents utilisant le logiciel utilisé par votre société autorisée, organisation ou identité personnelle ET pour une utilisation sur le système appartenant ou loué par votre société autorisée enregistrée, organisation ou identité personnelle. Toutes les instances du logiciel doivent inclure tous les avis de droit d’auteur et de marque de l’original.
1.1.4 faire une copie du logiciel sous forme lisible à la machine à des fins de back-up. Vous devez reproduire sur une telle copie tous les avis de droit d’auteur et de marque de l’original.
1.1.5 modifier le code source du serveur Web logiciel pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise. Nous ne fournissons pas de prise en charge du code source du serveur Web modifié.
2 Restrictions
2.1 Cette licence ne vous permet pas de :
2.1.1 décompile, ingénieur inversé, démontage ou autre réduction du logiciel à une forme lisible par l’homme, sauf dans la mesure où de telles activités ne peuvent être interdites par la loi;
2.1.2 faire des copies non autorisées du logiciel, sauf si prévu à des fins de back-up;
2.1.3 modifier, vendre, louer, prêter, louer, transférer, revendre à des fins lucratives, distribuer ou créer des œuvres dérivées en fonction du logiciel ou de toute autre partie;
2.1.4 utiliser le logiciel pour effectuer tout transfert non autorisé d’informations, telles que la copie ou le transfert d’un fichier en violation d’un droit d’auteur, ou à des fins illégales.
3 Propriété et propriété intellectuelle
3.1 SwampFox Software détient le droit d’auteur et tous les droits de propriété intellectuelle du logiciel et de toutes les copies autorisées que vous faites.
3.2 Vous ne possédez que le CD ou le support sur lequel le logiciel est enregistré ou corrigé.
3.3 Tous les avis de droit d’auteur utilisés tout au long du programme, dans les scripts et dans le HTML que les scripts génèrent, doivent rester intacts. En outre, ces avis, y compris "By liveservicedesk.com" qui apparaît en ligne, doivent rester visibles à l’œil humain.
4 Garantie
4.1 Si nous vous avons fourni le logiciel sur CD, nous vous justifions que pour une période de 30 jours d’approvisionnement, le CD sera exempt de défauts dans les matériaux et l’exécution sous une utilisation normale. En cas de défaut au cours de la période de garantie, vous aurez droit soit à un CD de remplacement, soit à un remboursement complet.
4.2 Autrement, le logiciel est fourni "as is" sans garantie de quelque nature que ce soit, exprimée ou implicite, y compris (sans limitation) garanties implicites de marchandité et d’aptitude à une fin particulière. Nous ne faisons aucune garantie ni n’approuvons la prise de toute représentation que le logiciel répondra à vos exigences ou que le fonctionnement du logiciel sera ininterrompu ou sans erreur. Vous êtes responsable de vous assurer que le logiciel satisfera à vos exigences.
4.3 Le logiciel n’est pas tolérant aux défauts et n’est pas conçu, fabriqué ou destiné à être utilisé dans des environnements à haut risque, dangereux ou sans danger. SwampFox Software Ltd décline expressément toute garantie exprimée ou implicite d’aptitude à toute activité à risque élevé.
5 Responsabilité
5.1 L’utilisateur doit assumer tout le risque d’utiliser le programme. Toute responsabilité de SwampFox Software se limite exclusivement au remplacement du produit ou au remboursement du prix d’achat. Nous ne sommes pas responsables envers vous des dommages conséquents, spéciaux, accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit découlant de la livraison, des performances ou de l’utilisation du logiciel.
5.2 SwampFox Software Ltd n’est pas responsable de toute conduite associée à l’activité de service de messagerie, ni de tout message envoyé à l’aide de ce programme.
6 Résiliation
6.1 Cette licence prendra fin automatiquement si vous :
6.1.1 ont une version d’essai et la période d’essai de 28 jours expire, ce qui signifie que vous devez détruire toutes les copies du logiciel et de la documentation;
6.1.2 ne respectent pas ses modalités. Si votre licence prend fin, vous devez détruire toutes les copies du logiciel et de la documentation.
6.1.3 détruire les copies du logiciel en votre possession;
6.1.4 nous retourner volontairement le logiciel (auquel cas vous devez détruire ou supprimer toutes les copies du logiciel en votre possession); Ou
6.1.5 ne se conforment à aucune de ces dispositions;
6.2 La résiliation de cette licence ne limite pas les autres droits de SwampFox Softwares qu’elle peut avoir en vertu de la loi.
6.3 En utilisant indûment le logiciel, vous acceptez par la présente de transférer la totalité des droits et des revenus de ces produits ou services bénéficiant de ces activités à SwampFox Software Ltd et acceptez de payer des frais juridiques et de recouvrement raisonnables pour faire respecter ces droits.
7 Général
7.1 Cette licence contient l’ensemble de l’accord des parties et remplace tout accord ou entente antérieur ou contemporain, qu’il soit écrit ou oral.
7.2 Cette licence est soumise au droit anglais. Tout différend sera traité par voie de règlement alternatif des différends (RED) en vertu des règles du CEDR.
7.3 Cette licence est personnelle pour vous et ne peut pas être attribuée. Toute personne qui n’est pas partie à cette licence n’a pas le droit d’appliquer une durée contre nous en vertu de la Loi de 1999 sur les droits des tiers.
Détails du programme
- Catégorie: Réseau & Internet > Autres
- Éditeur: swampfox-software-ltd
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $249.00
- Version: 2.0
- Plate-forme: windows