TeamKB pour Microsoft Outlook est une base de connaissances de qualité entreprise, vous permettant, ainsi qu’à votre équipe, de partager des informations, de réduire le soutien à la clientèle, d’améliorer la productivité du personnel et d’éliminer le temps perdu à rechercher des informations sur des systèmes disparates tels que des dossiers partagés et des documents papier, le tout à l’intérieur d’Outlook. Avec TeamKB, votre équipe peut documenter les meilleures pratiques et solutions aux problèmes courants et répondre aux questions longues et répétées en sélectionnant un article de base de connaissances approprié. L’article peut être inséré directement en ligne dans la réponse par courriel, ou peut être converti en un document PDF, XPS ou MHT, puis s’attacher à l’e-mail de réponse. - Intégration 100% Microsoft Office Outlook. - Déployez-le sur une boîte aux lettres partagée Microsoft Exchange ou un dossier public. - Pas d’exigence de base de données - Les articles KB sont stockés dans votre serveur d’échange (prend en charge le serveur d’échange hébergé aussi) - Pas d’exigence de serveur de fichiers - Seule une simple installation client - Centraliser le partage des connaissances et des documents - Trouvez facilement des informations - Mots clés et options de recherche avancées dans les vues de dossier Outlook - Types de problèmes à plusieurs niveaux catégorie-problème - Définir sur mesure les champs que vous souhaitez suivre au sein de la base de connaissances - Workflows pour une approbation et une publication de contenu faciles - Fournir des alertes e-mail personnalisables afin que tous les membres de votre équipe soient alertés au fur et à mesure que de nouveaux articles KB sont affichés - Utilisez les mêmes autorisations de dossier d’échange pour accorder/refuser l’accès aux articles KB - Utilisez le mécanisme de contrôle d’accès intégré de TeamKB pour compléter les autorisations d’échange pour un contrôle amélioré - Publiez des articles KB sur votre site Web pour fournir un soutien de premier niveau à vos utilisateurs finaux - Formatage de contenu avec éditeur intégré de Microsoft Word, images intégrées et n’importe quel nombre de pièces jointes de fichiers - Envoyez un e-mail à l’article KB sous forme de document DOC, MHT, PDF ou XPS en un seul clic !
historique de la version
- Version 3.0 posté sur 2011-08-30
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Suites bureautiques et outils
- Éditeur: AssistMyTeam
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $300.00
- Version: 3.0
- Plate-forme: windows