CentreDesk Repair est une solution de réparation d’aide multi-utilisateurs FREEWARE. L’un des quatre groupes du CentreDesk Help Desk, abordables et faciles à utiliser
Les éléments principaux sont les suivants :
Journalisation rapide et facile des appels, suivi facile des appels, avec l’historique complet de toutes les actions prises.
Assigner facilement des journaux aux techniciens
Suivi du temps (calcule les jours fériés et les jours ouvrables) et indiqué pour indiquer l’état et la durée actuels
Les journaux qui attendent une réponse pour des devis, ou qui sont dans l’atelier, ou qui attendent des pièces sont automatiquement réglés sur "On Hold"
La sécurité garantit que seuls les journaux attribués à des techniciens individuels peuvent être consultés par eux.
Fournit un flux de travail flexible.
Vos clients sont tenus informés de l’évolution des défauts signalés, et des courriels sont envoyés pour confirmer :
Que le problème a été enregistré, et les détails
Devis (approuvés ou rejetés)
Facturation (y compris une option de frais d’annulation) et une installation de courrier électronique par lots.
Résumé des factures
Achèvement du journal
Vos frais de main-d’œuvre contractuels SLA sont automatisés pour les devis et les factures, de sorte que vous n’avez pas besoin de vous rappeler les différents tarifs pour chaque client et catégorie.
Un inventaire de pièces entièrement fonctionnel
Pour maintenir de bonnes relations avec vos clients, la solution CentreDesk met à disposition les outils nécessaires pour fournir le soutien et l’attention aux détails, ce qui empêche les journaux de tomber entre les fissures.
historique de la version
- Version 6.101 posté sur 2012-01-01
Fichier d’accès .mdb complet inclus avec téléchargement
- Version 5.303 posté sur 2008-08-24
mettre à jour
Détails du programme
Cluf
EULA - Accord de licence utilisateur final
CONTRAT DE LICENCE
Copyright © 2011 Fusion des technologies
Tous droits réservés.
CentreDesk Group pour Microsoft et ® licence d’accès
Il s’agit d’un accord juridique entre l’utilisateur final (l’utilisateur) et les technologies de fusion (le "OWNER"). En installant l’application, l’utilisateur accepte D’ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES DE CET ACCORD. SI L’utilisateur N’EST PAS D’ACCORD AVEC LES TERMES DE CET ACCORD, SUPPRIMEZ RAPIDEMENT L’APPLICATION ET TOUTE DOCUMENTATION QUI L’ACCOMPAGNE.
A. OCTROI D’UNE LICENCE
1. Ce contrat de licence logicielle permet à l’utilisateur d’utiliser autant de copies du logiciel que nécessaire.
2. Tous les logiciels sont autorisés, et non vendus, à l’Utilisateur pour utilisation en vertu de cet accord et le PROPRIÉTAIRE se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés à l’Utilisateur. Le PROPRIÉTAIRE conserve tous les titres et la propriété du LOGICIEL et de la documentation.
3. L’utilisateur est tenu de protéger la confidentialité du LOGICIEL.
B. DROIT D’AUTEUR
1. Le LOGICIEL appartient au PROPRIÉTAIRE et est protégé par les lois sur le droit d’auteur, et toutes les autres lois applicables et les dispositions des traités internationaux.
2. L’utilisateur doit traiter le LOGICIEL comme d’autres documents protégés par le droit d’auteur, sauf que l’utilisateur peut faire autant de copies du LOGICIEL que nécessaire.
3. L’utilisateur ne peut pas louer ou louer le LOGICIEL. L’Utilisateur ne peut pas inverser l’ingénieur, décomposer ou démonter le LOGICIEL.
C. GARANTIE LIMITÉE
1. Le logiciel et les documents connexes sont fournis et quot;AS IS" et sans garantie de quelque nature que ce soit exprimée ou implicite, y compris, et non limitée à, des garanties implicites de marchandité et d’aptitude à une fin particulière. Le propriétaire ne justifie pas que le LOGICIEL réponde aux exigences de l’utilisateur, ou que son fonctionnement soit ininterrompu ou exempt d’erreurs, ou que tout défaut soit corrigé. Cette garantie limitée donne à l’utilisateur des droits spécifiques.
D. RÉSILIATION
1. Cette licence prendra fin si l’utilisateur ne se conforme à aucune condition de cet accord. L’Utilisateur doit, à la résiliation, supprimer le LOGICIEL avec toutes les copies, modifications et parties fusionnées sous quelque forme que ce soit.
Microsoft est une marque déposée de Microsoft Corporation. CentreDesk est une marque déposée de Fusion Technologies.
Avis général : D’autres noms de produits utilisés dans le ci-après ne sont utilisés qu’à des fins d’identification et peuvent être des marques de commerce de leurs entreprises respectives.
