Request Tracker est un système de base de données qui vous permet de stocker et de récupérer toutes les informations pertinentes sur les demandes des clients. Une solution idéale pour les pupitres d’assistance de tout type de centre d’appels. Suivez qui demande quoi et quand ils l’ont demandé, ce qui a été fait pour répondre à la demande, qui a traité la demande et combien de temps il leur a fallu. Si vous facturez aux clients les demandes que vous traitez, Request Tracker vous permettra de calculer les frais, d’imprimer les factures et de suivre les paiements. Request Tracker est facile à utiliser - un écran enregistre toutes les informations pertinentes sur une seule demande. Des fonctionnalités de recherche étendues vous permettent d’utiliser la base de données du programme pour identifier des problèmes ou des demandes similaires qui ont été traités dans le passé, rendant les solutions instantanément disponibles. Une documentation complète en ligne est fournie.
historique de la version
- Version 3.2 posté sur 2009-02-05
Aidez à apporter des modifications aux fichiers pour Windows Vista. - Version 3.1 posté sur 2005-02-17
Il y a maintenant un "inactive" field pour signaler le personnel ou les clients qui ne seront plus associés à de nouvelles demandes. Ajout d’une capacité d’archivage/purge et de la possibilité d’ouvrir des fichiers d’archives. Ajout de l’adresse client à l’ordre de travail. Nouvelle recherche plus puissante.
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: CyberNiche Software
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $149.00
- Version: 3.2
- Plate-forme: windows