Omnistar Help Desk Software 8.2
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Sur Omnistar Help Desk Software
Omnistar Live est une solution logicielle dynamique de logiciels de billets helpdesk qui combine le suivi des billets, le support de chat et la gestion de la base de connaissances en une interface conviviale centralisée. Le logiciel comprend de nombreuses fonctionnalités à valeur ajoutée pour vous aider à améliorer vos efforts de soutien à la clientèle comme suit : * Minimiser les coûts de support téléphonique sans frais - Le composant Omnistar Live Help desk permettra à vos clients de soumettre des billets helpdesk via une interface Web, éliminant ainsi la nécessité d’appeler votre ligne de support sans frais. * Communiquer en temps réel grâce à chat en direct - Si vos clients ou clients perspective ont des questions urgentes ou des préoccupations, ils seront en mesure d’atteindre facilement votre personnel de vente et de soutien via le chat en direct. Le chat en direct est un autre moyen de réduire le fardeau et les coûts de votre centre d’appels de soutien sans frais. * Créer un référentiel d’informations - Le composant Omnistar Live knowledgebase vous donne les moyens de créer une vaste base d’informations et de contenus consultables que vos clients et prospects peuvent utiliser pour rechercher des réponses à leurs propres questions. * Un outil complet d’auto-entretien - Tous les composants d’Omnistar Live donneront à vos clients tous les outils et informations pour les aider à résoudre tous les problèmes qu’ils ont. * 100% Web Based - Omnistar Live est totalement basé sur le Web et ne nécessite pas de logiciel de bureau supplémentaire pour votre personnel de soutien ou des clients. Vos clients et votre personnel peuvent être en contact de n’importe où dans le monde.