ieSupportManager est un système d’aide de bureau et web entièrement présenté. Les fonctionnalités comprennent une interface Web, des notifications par courriel, l’enregistrement des courriels, la base de connaissances, des installations de gestion des contrats et une gamme complète de rapports. ieSupportManager permet aux utilisateurs d’ajouter et de rechercher sa base de connaissances et de hiérarchiser, trier et filtrer les problèmes en fonction de leur propre point de vue préféré. Il permet également à l’utilisateur d’identifier les problèmes inhabituels et de suivre les tendances. Facile à installer et simple à utiliser à la fois pour le personnel de soutien et les utilisateurs finaux, le système est également à des prix très compétitifs et est livré avec un contexte complet sensible aide. ieSupportManager utilise la dernière technologie web et de bureau pour vous permettre d’avoir un contrôle total sur le processus de support sans les complications et les coûts associés à d’autres solutions plus coûteuses. Également soutenu par ieComputerSystems expertise dans le développement helpdesk. Gratuit pour la licence de 6 mois disponible.
historique de la version
- Version 2.08 posté sur 2011-03-08
EULA - Accord de licence utilisateur final
CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL
IMPORTANT- S’IL VOUS PLAÎT LIRE ATTENTIVEMENT: En installant le logiciel (tel que défini ci-dessous) et / ou
copie du logiciel, vous ("Licensee") (soit au nom de vous-même en tant qu’individu ou au nom
d’une entité en tant que représentant autorisé) conviennent de toutes les conditions de cette licence d’utilisateur final
Accord ("EULA") concernant votre utilisation du logiciel. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes
de cet EULA, n’installez pas, ne copiez pas ou n’utilisez pas autrement le logiciel.
SUBVENTION DE LICENCE
Sous réserve des termes ci-dessous, ieComputerSystems Ltd. ("ieComputerSystems") accorde par la présente licence
une licence non exclusive et non transférable pour installer et utiliser la version téléchargeable de
ieSupportManager ("Software").
La titulaire peut : (i) installer le logiciel sur un disque dur ou un autre périphérique de stockage; (ii) installer et utiliser le
Logiciel sur un serveur de fichiers pour une utilisation sur un réseau local ("LAN") aux fins de (a)
l’installation sur des disques durs ou d’autres périphériques de stockage ou (b) l’utilisation du logiciel sur ce réseau;
iii) copier le logiciel à des fins de back-up ou d’archivage; v) distribuer des copies de l’évaluation
version du logiciel (voir ci-dessous).
La titulaire ne peut PAS : (i) inverser l’ingénieur, décomposer ou démonter le logiciel; (ii) modifier ou
créer des œuvres dérivées basées sur le logiciel en tout ou en partie; iii) supprimer tout propriétaire
avis ou étiquettes sur le logiciel; iv) revendre, louer, louer, transférer, sublicenser ou transférer
droits sur le logiciel; v) distribuer des copies de la version enregistrée du logiciel.
COPIE ENREGISTRÉE
Une copie enregistrée du logiciel vous donne le droit d’installer une copie des fichiers de données, soit sur un
disque dur local ou sur un serveur de fichiers, pour un accès simultané par plusieurs utilisateurs. Le nombre maximum
des utilisateurs simultanés est déterminé par le nombre de licences d’utilisateurs achetées. Il y a toutefois des
aucune limite au nombre de machines sur lesquelles les fichiers clients peuvent être installés.
Si vous souhaitez installer plusieurs copies des fichiers de données (p. ex. différents départements, plusieurs sites
etc.) alors chaque copie doit être enregistrée séparément.
ÉVALUATION & INSCRIPTION
Ce n’est pas du logiciel libre. Sous réserve des termes contenus dans cette EULA, la titulaire peut utiliser ce logiciel
à des fins d’évaluation sans frais. La copie d’évaluation n’autorise que la titulaire au logiciel
Fichiers. Pour bénéficier d’un support en ligne et de mises à jour gratuites, le logiciel doit être enregistré. Consultez notre
site web à www.iecomputersystems.ie pour les derniers détails de prix / commande. Lorsque le paiement est
reçu, vous serez envoyé une copie enregistrée de la dernière version de ieSupportManager.
DISTRIBUTION D’UNE COPIE D’ÉVALUATION
À condition que la titulaire vérifie qu’elle distribue la version d’évaluation du logiciel
et préciser qu’il a été produit et fourni par ieComputerSystems, titulaire est par la présente
licence pour faire autant de copies de la version d’évaluation du logiciel et de la documentation que
ils le souhaitent; donner des copies exactes de la version d’évaluation originale à n’importe qui; et distribuer l’évaluation
version du logiciel et de la documentation sous sa forme non modifiée par des moyens électroniques. Il n’y a pas de
frais pour l’un des ci-dessus. Il est expressément interdit aux titulaires de permis de facturer ou de demander
dons, pour de telles copies, cependant faites; et de la distribution du logiciel et/ou
documentation avec d’autres produits (commerciaux ou autres) sans autorisation écrite préalable.
RÉSILIATION DE L’ACCORD
Cet EULA prend fin automatiquement si vous ne respectez pas les limitations décrites dans cette
Cluf. Aucun avis n’est requis de la part d’ieComputerSystems pour effectuer une telle résiliation. Sur
résiliation, vous devez désinstaller et détruire toutes les copies du logiciel.
DROIT D’AUTEUR ET INFORMATIONS EXCLUSIVES
La titulaire reconnaît que le logiciel et tous les manuels de l’utilisateur et d’autres documents justificatifs
constituent la propriété précieuse d’ieComputerSystems et que tous les droits de propriété et de titre
Les logiciels et les matériaux connexes restent exclusivement avec ieComputerSystems. ieComputerSystems (en)
se réserve tous les droits en ce qui concerne le logiciel et le manuel de l’utilisateur en vertu de toutes les lois applicables pour le
protection des informations exclusives, y compris, sans s’y limiter, les secrets commerciaux, les droits d’auteur, les marques
brevets. Sauf indication contraire prévue dans cette EULA, le titulaire ne doit pas causer ou
copie non autorisée, reproduction de la divulgation de n’importe quelle partie du logiciel, ou de toute instruction,
manuels, ou d’autres documents, ou la livraison ou la distribution d’une partie de celui-ci à toute tierce personne
ou entité, à quelque fin que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable d’ieComputerSystems.
Cette restriction continuera de lier la titulaire et ses agents et représentants au-delà de la
l’arrêt de cet EULA.
LIMITATION DES GARANTIES
La titulaire accepte Software "as is", "with all faults", et au lieu de toutes les autres garanties et conditions,
exprimés ou implicites, y compris, sans s’y limiter, ceux de marchandité et de
But.
ieComputerSystems n’accepte aucune responsabilité pour le fonctionnement ou les performances du logiciel. Lla
risque d’utilisation et les conséquences de l’utilisation du logiciel incombent entièrement à la titulaire et
ieComputerSystems ne sera responsable à aucun égard de toute perte ou blessure
résultant de l’utilisation ou de la dépendance à l’égard des logiciels. À cet égard, la titulaire d’une licence indemnisera
et défendre pour une telle réclamation, perte ou blessure comme prévu ci-dessous. La titulaire reconnaît qu’elle a
lire les avertissements ci-contre la garantie et la limitation de la responsabilité et comprend que la titulaire
assume l’ensemble du risque d’utilisation du logiciel.
Indemnisation
Le titulaire de permis indemnisera et défendra toutes les réclamations, y compris les réclamations de tiers ou
les employés de la titulaire, qui découlent directement ou indirectement de votre utilisation ou de votre exploitation de logiciels.
ieComputerSystems ne sera pas responsable des dommages accessoires ou conséquents subis par
titulaire d’une licence par l’utilisation de logiciels, si ces dommages-intérêts ont été divulgués ou
raisonnablement prévu.
LOI RÉGISSANT
Cet EULA est régi par les lois de la République d’Irlande.
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: ieComputerSystems Ltd
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $630.00
- Version: 2.08
- Plate-forme: windows