Web Tracks 2011 8.0.3

Web Tracks est un logiciel web d’inventaire et de service d’assistance basé sur le Web qui est installé dans votre environnement local. Le programme donne à votre personnel informatique les outils nécessaires pour faire des vérifications automatisées du matériel et des logiciels et la capacité de suivre l’équipement informatique de l’achat à l’élimination. Web Tracks comprend un module de service d’assistance complet avec e-mail intégré. Les utilisateurs finaux et les techniciens logon à cette application pour gérer les demandes de support. Web Tracks comprend un système complet de help desk. Cela vous permet d’attribuer des tâches et des billets d’assistance à vos techniciens. De nombreux rapports différents peuvent être générés à partir de ces informations, y compris le nombre d’heures que vous travaillez pour différents départements, les types de problèmes avec qui vous passez la plupart de votre temps à travailler, les rapports de travail hebdomadaires, etc. Vous pouvez définir différents niveaux de priorité pour les billets et les affecter au technicien approprié. Étant donné que le service d’assistance est intégré à l’inventaire, vous connaîtrez l’utilisateur et l’équipement dont vous avez affaire avant d’aborder le problème. En utilisant le service d’assistance, vous construirez également une base de connaissances exclusive adaptée à votre environnement unique. Les demandes hep desk peuvent également être liées à des ordinateurs, périphériques et/ou produits logiciels. Cela vous permet de maintenir un historique des problèmes pour vos actifs. Le courriel intégré vous assure que vous êtes avisé de l’arrivée d’un nouveau billet de service d’assistance ou de la modification d’un billet d’assistance existant. Il existe un convertisseur e-mail à billet qui permet de créer des billets lorsqu’un e-mail est envoyé à une adresse préconfigurée. Lorsque vous exécutez l’audit informatique, le programme crée ou met à jour automatiquement les enregistrements informatiques de votre base de données. Web Tracks offre également un moyen facile de suivre les actifs logiciels tels que les CD, les programmes téléchargés, les accords de licence ouverte, etc.

historique de la version

• Version 8.0.3 posté sur 2010-12-21
  Broswer Based, Email to Ticket convertisseur ajouté. Support de positionnement sur le terrain. Page de destination personnalisable et plus encore...

Détails du programme

• Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
• Éditeur: Gritware
• Licence: Essai gratuit
• Prix: $345.00
• Version: 8.0.3
• Plate-forme: windows

Cluf

EULA - Accord de licence utilisateur final

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