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Web Tracks 2011 8.0.3

Licence: Essai gratuit ‎Taille du fichier: 27.17 MB
‎Note des utilisateurs: 3.5/5 - ‎11 ‎Votes
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Web Tracks est un logiciel web d’inventaire et de service d’assistance basé sur le Web qui est installé dans votre environnement local. Le programme donne à votre personnel informatique les outils nécessaires pour faire des vérifications automatisées du matériel et des logiciels et la capacité de suivre l’équipement informatique de l’achat à l’élimination. Web Tracks comprend un module de service d’assistance complet avec e-mail intégré. Les utilisateurs finaux et les techniciens logon à cette application pour gérer les demandes de support. Web Tracks comprend un système complet de help desk. Cela vous permet d’attribuer des tâches et des billets d’assistance à vos techniciens. De nombreux rapports différents peuvent être générés à partir de ces informations, y compris le nombre d’heures que vous travaillez pour différents départements, les types de problèmes avec qui vous passez la plupart de votre temps à travailler, les rapports de travail hebdomadaires, etc. Vous pouvez définir différents niveaux de priorité pour les billets et les affecter au technicien approprié. Étant donné que le service d’assistance est intégré à l’inventaire, vous connaîtrez l’utilisateur et l’équipement dont vous avez affaire avant d’aborder le problème. En utilisant le service d’assistance, vous construirez également une base de connaissances exclusive adaptée à votre environnement unique. Les demandes hep desk peuvent également être liées à des ordinateurs, périphériques et/ou produits logiciels. Cela vous permet de maintenir un historique des problèmes pour vos actifs. Le courriel intégré vous assure que vous êtes avisé de l’arrivée d’un nouveau billet de service d’assistance ou de la modification d’un billet d’assistance existant. Il existe un convertisseur e-mail à billet qui permet de créer des billets lorsqu’un e-mail est envoyé à une adresse préconfigurée. Lorsque vous exécutez l’audit informatique, le programme crée ou met à jour automatiquement les enregistrements informatiques de votre base de données. Web Tracks offre également un moyen facile de suivre les actifs logiciels tels que les CD, les programmes téléchargés, les accords de licence ouverte, etc.

historique de la version

  • Version 8.0.3 posté sur 2010-12-21
    Broswer Based, Email to Ticket convertisseur ajouté. Support de positionnement sur le terrain. Page de destination personnalisable et plus encore...

Détails du programme

Cluf

EULA - Accord de licence utilisateur final

LIRE AVANT D’INSTALLER CE LOGICIEL Avertissement: CE PROGRAMME INFORMATIQUE EST PROTÉGÉ PAR LE DROIT D’AUTEUR ET LES TRAITÉS INTERNATIONAUX. LA REPRODUCTION OU LA DISTRIBUTION NON AUTORISÉE DE LA CLÉ D’ENREGISTREMENT DE CE PROGRAMME, DE LA CLÉ DE VÉRIFICATION PC, DE TOUT FICHIER CONTENANT CES CLÉS, OU DE N’IMPORTE QUELLE PARTIE D’ENTRE ELLES, PEUT ENTRAÎNER DE LOURDES SANCTIONS CIVILES ET PÉNALES, ET SERA POURSUIVIE DANS LA MESURE DU POSSIBLE EN VERTU DE LA LOI. LICENCES DE BASE DE DONNÉES : LES CLÉS D’ENREGISTREMENT AUTRES QUE « GRATUITES » SONT LIMITÉES À UNE PAR BASE DE DONNÉES. SI DES BASES DE DONNÉES SUPPLÉMENTAIRES SONT NÉCESSAIRES, VOUS DEVEZ ACHETER DES LICENCES DE PISTES WEB SUPPLÉMENTAIRES. UTILISATION DE L’ÉVALUATION : L’UTILISATION DU LOGICIEL À DES FINS D’ÉVALUATION DOIT UTILISER LA CLÉ D’ENREGISTREMENT « GRATUITE » OU UNE CLÉ D’ENREGISTREMENT CONTRE LA MONTRE FOURNIE PAR GRITWARE. IL SE PEUT QUE VOUS N’UTILISIEZ PAS UNE CLÉ D’ENREGISTREMENT PERMANENTE OU UNE VÉRIFICATION PERMANENTE DU PC LORS DE L’ÉVALUATION DE CE LOGICIEL. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ DES GARANTIES : VOUS CONVENEZ QUE GRITWARE N’A FAIT AUCUNE GARANTIE EXPRESS POUR VOUS CONCERNANT LE LOGICIEL ET QUE LE LOGICIEL EST FOURNI À VOUS "AS IS" SANS GARANTIE DE TOUTE NATURE. GRITWARE DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES CONCERNANT LE LOGICIEL, EXPRESS OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE D’APTITUDE À UNE FIN PARTICULIÈRE, DE MARCHANDITÉ, DE QUALITÉ MARCHANDE OU DE NON-UTILISATION DES DROITS DE TIERS. Certains États ou juridictions ne permettent pas l’exclusion des garanties implicites de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. LIMITE DE RESPONSABILITÉ : EN AUCUN CAS GRITWARE NE VOUS SERA RESPONSABLE DE TOUTE PERTE D’UTILISATION, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE OU CONSÉQUENT DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LES BÉNÉFICES PERDUS) INDÉPENDAMMENT DE LA FORME D’ACTION, QUE CE SOIT DANS LE CONTRAT, DÉLICTUEUX (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT OU AUTREMENT, MÊME SI GRITWARE A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Certains États ou juridictions ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages-intérêts accessoires ou corrélaux, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus ne peut pas s’appliquer à vous.

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