Une des meilleures façons d’autonomiser votre entreprise est grâce à un excellent logiciel de service d’assistance. Présentation du système DataTrack, un puissant système de gestion de service et de support web conçu pour les bureaux d’assistance, les centres d’appels, les équipes de développement de logiciels et les services informatiques. Composé du serveur DataTrack, du client de bureau et du client Web, le système DataTrack offre une solution innovante et tout compris pour les organisations de toutes tailles et de tous types. Une couche logicielle transparente et toujours présente, le système DataTrack simplifie la gestion du support, la communication et la collaboration en automatisant la plupart de votre flux de travail existant. Grâce à des outils intuitifs et faciles à utiliser comme l’automatisation et l’escalade basées sur des règles, le client Web intégré, le suivi de correspondance, la conversion par courriel et la base de connaissances, le système DataTrack établit des connexions puissantes avec les employés, les clients, les fournisseurs et d’autres partenaires commerciaux. -- Suivre, classer et hiérarchiser facilement les demandes de travail. -- Améliorez la réactivité et restez à jour avec les notifications e-mail automatisées. -- Améliorer le flux de travail et assurer la rapidité avec l’automatisation et l’escalade. -- Conversion automatique du courrier électronique au billet et suivi de la correspondance. -- Organisez les demandes de travail en dossiers hiérarchiques. -- Améliorez le dépannage avec des informations détaillées sur le matériel et les logiciels du demandeur via l’audit PC à distance. -- Accès rapide via des éléments récemment soumis et en retard via le tableau de bord. -- Générer des statistiques et des rapports détaillés. -- Trouvez les informations que vous recherchez avec des fonctionnalités de recherche complètes. -- Personnalisez votre logiciel avec des champs définis par l’utilisateur. -- Acheminer automatiquement les demandes, envoyer des e-mails, modifier les demandes via l’automatisation. Suivez et soutenez vos actifs IT -- Gestion d’actifs intégrée et entièrement personnalisable. -- Assurer la conformité des licences avec le suivi intégré des licences logicielles. -- Audit du matériel et des logiciels sans effort -- Suivez les modifications matérielles et logicielles grâce à une piste d’audit détaillée et à l’historique.
historique de la version
- Version 3.5.9908.1 posté sur 2012-06-11
EULA - Accord de licence utilisateur final
1. INTRODUCTION ET ACCEPTATION. Cet accord de licence utilisateur final (« EULA ») est un accord juridique entre vous (une personne ou une organisation) et Magnoware Systems Incorporated (« Magnoware ») concernant l’utilisation d’une application logicielle intitulée Magnoware DataTrack System, Magnoware DataTrack Desktop Client 3.5, Magnoware DataTrack Server 3.5, ou Magnoware DataTrack Web Client 3.5, y compris la documentation, les correctifs futurs, les mises à jour ou les mises à niveau (« Logiciel »).
AVANT DE POURSUIVRE L’INSTALLATION DU LOGICIEL, LISEZ ATTENTIVEMENT LES TERMES ET CONDITIONS DE CET EULA. EN POURSUIVANT L’INSTALLATION DE CE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES MODALITÉS ÉNONCÉES PAR CET EULA. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES TERMES ET CONDITIONS ÉNONCÉS PAR CET EULA, VEUILLEZ ANNULER IMMÉDIATEMENT L’INSTALLATION ET DÉTRUIRE TOUTES LES COPIES QUE VOUS POSSÉDEZ.
2. OCTROI DE LICENCE. Magnoware vous accorde les droits suivants à condition que vous vous conformiez aux modalités énoncées par cet EULA.
2.1 Installation et utilisation. Vous pouvez installer et utiliser une copie du logiciel sur un seul ordinateur.
2.2 Licence de documentation. Toute documentation qui accompagne ce logiciel, y compris la documentation en ligne, est sous licence à des fins internes et non commerciales uniquement.
3. ENREGISTREMENT OBLIGATOIRE DU PRODUIT. Dans ce logiciel, il existe des mesures technologiques conçues pour contrecarrer l’utilisation non autorisée et sans licence du logiciel. Une période d’évaluation de 14 jours est offerte, après quoi vous devez soit jeter ou enregistrer votre copie du logiciel.
4. RÉSERVE DES DROITS ET DE LA PROPRIÉTÉ. Magnoware se réserve tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans cette EULA. Le logiciel est sous licence, non vendu, et ne peut pas être loué, loué ou prêté. Le logiciel est protégé par le droit d’auteur et d’autres lois et traités sur la propriété intellectuelle.
5. LIMITATIONS DE L’INGÉNIERIE INVERSE. Vous ne pouvez en aucune façon inverser l’ingénieur, démonter ou décomposer le logiciel, à moins que cela ne soit expressément autorisé par la loi applicable.
6. MISES À NIVEAU. Les mises à niveau logicielles à des prix réduits ne peuvent être achetées que si le logiciel mis à niveau est sous licence et identifié comme éligible à la mise à niveau.
7. TRANSFERT DE LOGICIELS. En tant qu’utilisateur autorisé du logiciel, vous pouvez transférer votre copie sur un autre ordinateur. Une fois qu’un tel transfert a été effectué, vous devez désinstaller/supprimer le logiciel de l’ordinateur d’origine.
8. CESSATION D’EMPLOI. Sans préjudice à d’autres droits, Magnoware peut mettre fin à cette EULA si vous ne respectez pas les conditions énoncées par cette EULA.
9. GARANTIE LIMITÉE POUR LES LOGICIELS ACQUIS AUX ÉTATS-UNIS. Magnoware garantit que le logiciel fonctionnera essentiellement pendant une période de thiTED ÉTATS. Magnoware garantit que le logiciel fonctionnera essentiellement pendant une période de trente (30) jours à partir de la date d’achat. Toute utilisation du logiciel après cette période est à vos risques et périls. Après cette période, dans la mesure du possible permise par la loi applicable, Magnoware décline toutes les garanties et conditions, qu’elles soient expresses ou implicites, y compris, sans s’y limiter, les garanties implicites de marchandité, d’aptitude à une fin particulière et de non-utilisation.
10. AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES-INTÉRÊTS CORRÉLABLES. Dans la mesure du possible permise par la loi applicable, Magnoware ne sera en aucun cas responsable de dommages-intérêts spéciaux, accessoires, indirects ou conséquents (y compris, sans limitation, des dommages-intérêts pour perte de bénéfices commerciaux, interruption d’activité, perte d’informations commerciales ou toute autre perte financière) découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le logiciel, même si Magnoware a été informé de la possibilité de tels dommages- intérêts. Étant donné que certaines administrations ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages-intérêts corrélaux ou accessoires, la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: Magnoware Systems
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $349.99
- Version: 3.5.9908.1
- Plate-forme: windows