Logiciel complet de suivi des billets d’ennuis pour les bureaux informatiques et/ou de soutien à la clientèle. Offres d’interface conviviales, vue tableau de bord, écrans personnalisables, suivi de l’état des problèmes à plusieurs couches, système de dépôt de dossiers de problèmes, structure des problèmes hiérarchiques, affectation basée sur les compétences des problèmes, champs d’utilisateurs personnalisés et requis, base de connaissances (y compris éditeur HTML), suivi des produits et des contrats, rapports, requêtes, etc. Modules d’expansion pour l’auto-aide des clients via le Web, escalade des émetteurs automatiques, inventaire/gestion d’actifs, recherches de données avancées, intégration active de l’annuaire, courriel à la conversion de billets. le client d’iPhone est également disponible pour des techniciens sur la demande.
historique de la version
- Version 8.1 Build 221 posté sur 2009-05-28
Help Desk Authority (anciennement BridgeTrak) rebaptise le produit pour rejoindre les outils mgmt de bureau de ScriptLogic. En outre, les capacités de gestion d’actifs ont été grandement améliorées grâce à l’ajout du module d’inventaire HDAsset et à l’intégration à la fonction d’actif de Desktop Authority. Tableau de bord mis à jour, etc. - Version 7.0 Build 167 posté sur 2008-01-04
Build 167 offre un certain nombre de correctifs de produits, y compris la recherche d’actifs et permisisons, calander base de connaissances, et plus encore
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: ScriptLogic Corporation
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $995.00
- Version: 8.1
- Plate-forme: windows