Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) 8.1
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Sur Help Desk Authority (formerly BridgeTrak)
Logiciel complet de suivi des billets d’ennuis pour les bureaux informatiques et/ou de soutien à la clientèle. Offres d’interface conviviales, vue tableau de bord, écrans personnalisables, suivi de l’état des problèmes à plusieurs couches, système de dépôt de dossiers de problèmes, structure des problèmes hiérarchiques, affectation basée sur les compétences des problèmes, champs d’utilisateurs personnalisés et requis, base de connaissances (y compris éditeur HTML), suivi des produits et des contrats, rapports, requêtes, etc. Modules d’expansion pour l’auto-aide des clients via le Web, escalade des émetteurs automatiques, inventaire/gestion d’actifs, recherches de données avancées, intégration active de l’annuaire, courriel à la conversion de billets. le client d’iPhone est également disponible pour des techniciens sur la demande.