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Sur FREEWARE CentreDesk Corporate
CentreDesk Corporate est une solution de service d’assistance multi-utilisateurs FREEWARE. L’un des quatre groupes centredesk help desk, qui sont abordables et faciles à utiliser. Les éléments principaux sont les suivants : Journalisation rapide et facile des appels, suivi facile des appels, avec l’historique complet de toutes les actions prises. Assigner facilement des journaux aux techniciens Suivi du temps (calcule les jours fériés et les jours ouvrables) et indiqué pour indiquer l’état et la durée actuels Les journaux qui attendent une réponse pour les devis, ou qui sont dans l’atelier, ou qui attendent des pièces sont automatiquement mis en attente; La sécurité garantit que seuls les journaux attribués à des techniciens individuels peuvent être consultés par eux. Fournit un flux de travail flexible. Vos clients sont tenus informés de l’évolution des défauts signalés, et des courriels sont envoyés pour confirmer : Que le problème a été enregistré, et les détails Achèvement du journal Vos frais de main-d’œuvre contractuels SLA sont automatisés pour les devis et les factures, de sorte que vous n’avez pas besoin de vous rappeler les différents tarifs pour chaque client et catégorie. Un inventaire de pièces entièrement fonctionnel Pour maintenir de bonnes relations avec vos clients, la solution CentreDesk met à disposition les outils nécessaires pour fournir le soutien et l’attention aux détails, ce qui empêche les journaux de tomber entre les fissures.