ServiceDesk Lite 10.0

Sur ServiceDesk Lite

ServiceDesk Lite est gratuit prêt à utiliser un logiciel de gestion de service qui vous permet de gérer le cycle de vie des plaintes des clients de l’initiation des plaintes, l’affectation à la fermeture d’une manière très simple. Pour les entreprises axées sur le service, il est très essentiel de répondre en temps opportun aux plaintes des clients, Habituellement beaucoup de paperasserie doit être fait pour gérer les plaintes des clients. La gestion du service est rendue plus simple avec Service Desk Lite.ServiceDesk Lite est utile pour les petites entreprises de services de gérer systématiquement les plaintes des clients afin qu’il ne va jamais, sans surveillance. Les caractéristiques de ServiceDesk Lite incluent l’enregistrement de la plainte, l’attribution, la fermeture, les rapports, Excel Export.You peut recevoir des plaintes des clients de diverses sources, telles que le courrier électronique, téléphone, web etc. Le suivi de ces plaintes vous permet de résoudre les problèmes à temps et de répondre rapidement aux clients. Dans Service Desk Lite, vous pouvez enregistrer les détails essentiels liés à la plainte tels que le contact avec le client, les détails de l’appelant, la description de la plainte. Une fois la plainte reçue, elle est confiée à la direction du service. L’attribution d’une plainte aux cadres des services permet de s’assurer que chaque plainte est suivie. Il aide également à analyser et à attribuer rapidement la plainte au personnel de service.Complaint affectation dans ServiceDesk Lite est simple calme, vous obtenez la liste en attente des plaintes qui n’ont pas encore été assignées.Complaint Closure est la dernière étape dans la gestion des plaintes qui vous permet de suivre l’état de la plainte, c’est-à-dire résolu ou en instance. L’état de suivi vous permet d’identifier les plaintes qui sont ouvertes ou non résolues et de prendre des mesures en temps opportun. Il vous aide également à déterminer les performances du service. Vous pouvez suivre les détails tels que l’état de la plainte, les mesures/mesures prises pour résoudre le problème. Les données de ServiceDesk Lite sont stockées sur votre machine locale, il est donc plus rapide et plus facile d’accès. ServiceDesk Lite est absolument gratuit sans aucune limitation. Aucune inscription n’est requise. Téléchargez, installez et obtenez commencé instantanément.