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Public Folder HelpDesk 11.3

Licence: Essai gratuit ‎Taille du fichier: 24.27 MB
‎Note des utilisateurs: 5.0/5 - ‎4 ‎Votes
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Collaborez sur des billets helpdesk à l’intérieur de Microsoft Outlook. Créez des billets à partir d’e-mail ou de webform, manuellement ou automatiquement, avec des fichiers joints et du texte riche. Pour les nouveaux billets, obtenez des informations auprès des contacts Outlook ou du GAL. Les billets ouverts sont stockés dans Outlook et dans une base de données - Access, SQL Server ou SQL Azure. Les billets fermés ne sont conservés que dans la base de données, mais peuvent être recherchés et rouverts dans Outlook si nécessaire. Les conversations par la poste peuvent être suivies. Un outil statistique puissant et intégré facilite l’intelligence d’affaires. Générateur de rapports basé sur MS Excel vous permet de construire et de partager des rapports personnalisés avec la base de co-workerKnowledge. Les bases de données sont ouvertes pour permettre la création de tout type de rapports personnalisés ou d’ajouts aux tableaux. Ouvrez webform pour recevoir des questions de support en ligne. Le formulaire de billet est en HTML et également facile à personnaliser. Convient à la fois pour les helpdesks en interne et externalisés. Peut également être utilisé pour d’autres types de suivi des problèmes et de gestion des incidents. Essai gratuit de 30 jours. Documentation complète : démonstrations vidéo et manuel téléchargeable et diaporama en ligne. Abonnement 150 $/mois pour tous les produits kalmstrom.com, nombre illimité d’utilisateurs. Perspectives 2003-2010, Office 365.

historique de la version

  • Version 11.3 posté sur 2011-07-22
    Compatible avec Office 365 + autres améliorations
  • Version 9.2.5 posté sur 2007-01-10
    1. Vista, IE7, Bureau 2007 2. Beaucoup plus facile, l’installation basée sur MSI 3. Mise à niveau/réparation sans altérer les données 4. Bugs corrigés 5. Ouvrez webform pour les questions de support via webform. 6. Achat et enregistrement dans le produit

Détails du programme

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