Le logiciel Web Help Desk pour Mac OS X offre un ensemble de fonctionnalités logicielles de bureau d’assistance web de premier plan qui vous permet d’assigner, de suivre et de remplir dynamiquement tous vos problèmes de support technique et vos demandes de service à la clientèle avec facilité, le tout grâce à une interface Web intuitive et à une intégration de messagerie 2 voies. Fonctionnalités logicielles clés du service d’assistance : - Solution logicielle 100% Web Help Desk - Portail Web du service à la clientèle - Gestion des incidents et des problèmes - Conversion par e-mail à billet - Gestion du cycle de vie des actifs - Gestion du changement (flux de travail d’approbation) - Correspondance électronique dans les deux sens - Alertes à l’accord de niveau de service (ALS) - Gestion de base du savoir - LDAP / Synchronisation active des annuaires - Gestion du sondage sur la satisfaction de la clientèle - Rapports inclus - Options hébergées sous licence serveur ou ASP Intégration logicielle help desk : - application iPhone - recherche: Web Help Desk Mobile - LDAP (Répertoire léger) - Annuaire actif Microsoft - Connexion de bureau à distance Windows - Bureau distant Apple - Gestion absolue - Suite JAMF Casper - OS X "Screen Sharing" App - Conversion par e-mail à billet - SMTP, IMAP, POP3 Le logiciel web help desk: toutes les fonctionnalités, aucun des tracas. Téléchargez un essai logiciel gratuit sur le service d’assistance, visitez notre démo en ligne ou planifiez une visite guidée de l’ensemble de la solution logicielle Web Help Desk.
historique de la version
- Version 10.0.18.3 posté sur 2010-11-17
Fonctionnalités de sortie majeures ajoutées - Version 9.1.10 posté sur 2008-11-04
- Ajouté: Introduit le Web Help Desk Lite Edition - Ajouté: Mode d’essai prend maintenant en charge le démarrage en temps réel entre "Lite " et "Pro " éditions. - Ajouté: Help Desk Software Integration with: Windows Remote Desktop, Apple Remote Desktop, LANrev Client Manager, et JAMF Casper Suite
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: Web Help Desk Software
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $0.01
- Version: 10.0.18.3
- Plate-forme: mac