NeuQs Help Desk 2.01
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Sur NeuQs Help Desk
Que vous cherchiez une solution de service d’assistance pour soutenir les utilisateurs de votre propre entreprise, ou que vous cherchiez plusieurs entreprises ayant de nombreux sites, NeuQs Help desk vous assurera d’offrir des niveaux professionnels ou un service grâce à une gestion opportune et à des niveaux élevés de rétroaction. Développé dans Microsoft Silverlight, pour vous donner une expérience utilisateur vraiment engageante et basée sur les technologies .Net et en utilisant sql server évolutif, c’est un service d’assistance robuste et intuitif qui améliorera vos niveaux de service simplement en travaillant avec elle. Il propose la création rapide de billets helpdesk par le biais de formulaires intuitifs, l’acceptation de nouveaux appels par e-mail ou le formulaire web de l’utilisateur libre-service. La mise à jour des appels pour donner une piste d’audit complète et l’emailing automatique signifie que vous savez où vous en êtes à chaque événement. Le client du service d’assistance NeuQs est entièrement basé sur le Web, ce qui signifie que le déploiement à vos collègues et clients est rapide. Cette version du service d’assistance NeuQs est entièrement opérationnelle sans fonctionnalité limitée dans le temps afin que vous puissiez l’utiliser en toute confiance pour soutenir votre organisation ou vos clients à l’avenir. Fonctionnalités de base: Pas d’annonces, pas de vente, pas de frais de support et vous n’avez pas à vous inscrire Les dernières technologies - Silverlight et .Net Framework Planification d’événements - respecter vos délais et gérer vos ressources Intégration de courriels pour des mises à jour et des notifications transparentes Modèles de messages pour la sortie e-mail personnalisable Saisie rapide des demandes de service par e-mail, portail client ou formulaire rapide Priorisation et gestion de l’escalade à la date d’échéance et à l’utilisateur Responsabilité et suivi complets - ne perdez jamais de vue un problème Interface utilisateur intuitive - pour une utilisation facile par votre équipe et les utilisateurs pour une prise rapide.