versaSRS fournit une solution flexible et évolutive pour gérer les processus de demande de service et de service et fournir des solutions rentables aux utilisateurs finaux et aux clients. Bien qu’il s’agit d’une application basée sur le navigateur, versaSRS Help Desk ne ressemble pas à une page Web traditionnelle, au lieu de cela, il a été conçu pour fonctionner comme une application de bureau, offrant les avantages d’une interface intuitive avec les dernières avancées dans la technologie de navigateur. versaSRS Features: Thin Client Technology (100% Web Browser-based); Entièrement activé par e-mail; Base de données de connaissances consultable; Capacités d’assigner la gestion complète; Pièces jointes de fichiers; Rédaction de rapport; Journalisation rapide des problèmes; Ré-affectation facile à un groupe individuel ou de compétences; Nouvelles alertes d’émission et de date d’échéance; Les escalades; Relations parent/enfant; Demandes de travail (actions); Escalades d’action; Module de facturation; Gestion d’actifs; Gestionnaire des contacts; Notifications automatisées par e-mail et observateurs; Priorisation personnalisable des questions; Piste et histoire complètes de vérification; Capacités complètes de templation; Scheduler; Gestionnaire d’événements; Étiquetage du système personnalisable; Listes de surveillance personnalisables; Création de formes personnalisables; et bien plus encore...
historique de la version
- Version 6.0 posté sur 2014-04-07
- Version 3.2.3 posté sur 2006-07-26
NOUVELLE VERSION 3.2.3 RELEASE - Version GRATUITE - 2 Licences Opérateur/Technicien
Détails du programme
Cluf
EULA - Accord de licence utilisateur final
versaSRS - ESSAI DE 30 JOURS
Copies sous licence: 1
CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL
IMPORTANT-LIRE ATTENTIVEMENT: Cet accord de licence utilisateur final ("EULA") est un accord juridique entre vous (soit un individu ou une seule entité) et VersaDev Pty Ltd. pour le produit logiciel VersaDev identifié ci-dessus, qui comprend des logiciels informatiques et peut inclure des médias associés, des documents imprimés, et "online" ou de la documentation électronique ("Product"). Un amendement ou un addenda à cet EULA peut accompagner le produit.
VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES DE CET EULA EN INSTALLANT, EN COPIANT OU EN UTILISANT AUTREMENT LE PRODUIT. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD, N’INSTALLEZ PAS OU N’UTILISEZ PAS LE PRODUIT.
1. OCTROI DE LICENCE. VersaDev Pty Ltd. vous accorde les droits suivants à condition que vous vous conformiez à toutes les modalités de cette EULA :
* Installation et utilisation. Vous pouvez installer, utiliser, accéder, afficher et exécuter une copie du produit sur un seul ordinateur, tel qu’un poste de travail, un terminal ou un autre appareil ("Workstation Computer"). A "License Pack" vous permet d’installer, d’utiliser, d’accéder, d’afficher et d’exécuter des copies supplémentaires du produit jusqu’au nombre de "Licensed Copies" spécifié ci-dessus.
* Stockage / Utilisation du réseau. Vous pouvez également stocker ou installer une copie du produit sur un périphérique de stockage, tel qu’un serveur réseau, utilisé uniquement pour installer ou exécuter le produit sur vos autres ordinateurs de poste de travail sur un réseau interne; toutefois, vous devez acquérir et dédier une licence supplémentaire pour chaque ordinateur de poste de travail distinct sur ou à partir duquel le produit est installé, utilisé, consulté, affiché ou exécuté. Une licence pour le produit ne peut pas être partagée ou utilisée simultanément sur différents ordinateurs.
* Réservation des droits. VersaDev Pty Ltd. réserve tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans le projet EULA.
2. MISES À NIVEAU. Pour utiliser un produit identifié comme une mise à niveau, vous devez d’abord être autorisé pour le produit identifié par VersaDev Pty Ltd. comme éligible à la mise à niveau. Après la mise à niveau, vous ne pouvez plus utiliser le produit qui a servi de base à votre admissibilité à la mise à niveau.
3. LOGICIEL SUPPLÉMENTAIRE. Cet EULA s’applique aux mises à jour ou suppléments au produit original fourni par VersaDev Pty Ltd., à moins que nous fournissions d’autres termes avec la mise à jour ou le supplément.
4. TRANSFER-Interne. Vous pouvez déplacer le produit vers un autre ordinateur de poste de travail. Transfert à un tiers. L’utilisateur initial du produit peut effectuer un transfert unique du produit vers un autre utilisateur final. Le transfert doit inclure toutes les composantes, les supports, les documents imprimés, cet EULA et, le cas échéant, le certificat d’authenticité. Le transfert peut ne pas être un transfert indirect, comme un envoi. Avant le transfert, l’utilisateur final qui reçoit le produit transféré doit accepter toutes les conditions de l’EULA. Pas de location. Vous ne pouvez pas louer, louer ou prêter le produit.
5. LIMITATION DE L’INGÉNIERIE INVERSE, DE LA DÉCOMPOSITION ET DU DÉMONTAGE. Vous ne pouvez pas inverser l’ingénieur, décomposer ou démonter le produit, sauf et seulement dans la mesure où il est expressément autorisé par la loi applicable malgré cette limitation.
6. CESSATION D’EMPLOI. Sans préjudice d’autres droits, VersaDev Pty Ltd. peut annuler cette EULA si vous ne respectez pas les termes et conditions de cette EULA, auquel cas vous devez détruire toutes les copies du produit et toutes ses composantes.
7. CONSENTEMENT À L’UTILISATION DES DONNÉES. Vous convenez que VersaDev Pty Ltd. et ses filiales peuvent collecter et utiliser les informations techniques que vous fournissez dans le cadre des services de support liés au Produit. Versa utiliser les informations techniques que vous fournissez dans le cadre des services de support liés au Produit. VersaDev Pty Ltd. accepte de ne pas utiliser ces informations sous une forme qui vous identifie personnellement.
8. PAS POUR LES LOGICIELS DE REVENTE. Produit identifié comme "Not for Resale" or "NFR," ne peut pas être revendu, transféré ou utilisé à d’autres fins que la démonstration, le test ou l’évaluation.
9. GARANTIE LIMITÉE POUR LES PRODUITS LOGICIELS. VersaDev Pty Ltd. justifie que le produit effectuera des résultats substantielles conformément aux documents d’accompagnement pendant une période de quatre-vingt-dix jours à partir de la date de réception. Si une garantie ou une condition implicite est créée par votre
l’État/juridiction et la loi fédérale ou étatique/provinciale interdit la non-responsabilité de celui-ci, vous avez également une garantie ou une condition implicite, MAIS SEULEMENT QUANT AUX DÉFAUTS DÉCOUVERTS PENDANT LA PÉRIODE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE (QUATRE-VINGT-DIX JOURS). QUANT AUX DÉFAUTS DÉCOUVERTS APRÈS LA PÉRIODE DE QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS, IL N’Y A AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’AUCUNE SORTE. Certains États/juridictions ne permettent pas de limiter la durée d’une garantie ou d’une condition implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Tous les suppléments ou mises à jour du produit, y compris sans limitation, les packs de service (le cas échéant) ou les correctifs chauds qui vous sont fournis après l’expiration de la période de garantie limitée de quatre-vingt-dix jours ne sont couverts par aucune garantie ou condition, express, implicite ou légale. LIMITATION DES RECOURS; AUCUN DOMMAGE CORRÉLATOIRE OU AUTRE. Votre réparation exclusive pour toute violation de cette garantie limitée est énoncée ci-dessous. À l’exception de tout remboursement choisi par VersaDev Pty Ltd., vous n’avez DROIT à AUCUN DOMMAGE, Y COMPRIS, MAIS NON LIMITÉ AUX DOMMAGES-INTÉRÊTS CONSÉQUENTS, si le produit ne répond pas à la garantie limitée de VersaDev Pty Ltd. et, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, même si un recours ne répond pas à son objectif essentiel.
Les termes de l’article 13 ci-dessous ("Exclusion des dommages-intérêts accessoires, conséquents et certains autres dommages-intérêts;quot;) sont également incorporés dans cette garantie limitée. Certains États/juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages-intérêts accessoires ou
la limitation ou l’exclusion ne peut pas s’appliquer à vous. Cette garantie limitée vous donne des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez avoir d’autres qui varient d’un État ou d’une juridiction à l’autre. VOTRE REMÈDE EXCLUSIF. VersaDev Pty Ltd. et l’ensemble de la responsabilité de ses fournisseurs et de votre réparation exclusive seront, à l’option de VersaDev Pty Ltd. de temps à autre exercées sous réserve de la loi applicable, a) le retour du prix payé (le cas échéant) pour le produit, ou (b) la réparation ou le remplacement du produit, qui ne répond pas à cette garantie limitée et qui est retourné à VersaDev Pty Ltd. avec une copie de votre reçu. Vous recevrez le recours élu par VersaDev Pty Ltd. sans frais, sauf que vous êtes responsable de toutes les dépenses que vous pourriez engager (par exemple le coût d’expédition du produit à VersaDev Pty Ltd.). Cette garantie limitée est nulle si la défaillance du produit est le résultat d’un accident, d’un abus, d’une mauvaise application, d’une utilisation anormale ou d’un virus. Tout produit de remplacement sera justifié pour le reste de la période de garantie initiale ou trente (30) jours, selon le plus long. À l’extérieur des États-Unis ou du Canada, ni ces recours ni aucun service de soutien aux produits offert par VersaDev Pty Ltd. ne sont disponibles sans preuve d’achat auprès d’une source internationale autorisée. Pour exercer votre recours, contactez VersaDev Pty Ltd.
10. LE LOGICIEL VERSASRS EST FOURNI À L’UTILISATEUR « TEL QUEL ». VERSADEV NE JUSTIFIE PAS QUE LES FONCTIONS CONTENUES DANS LE LOGICIEL
VOS EXIGENCES, OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR, OU QUE LES DÉFAUTS DANS LE LOGICIEL SERONT CORRIGÉS. EN OUTRE, VERSADEV NE JUSTIFIE NI NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION CONCERNANT L’UTILISATION OU LES RÉSULTATS DE L’UTILISATION DU LOGICIEL OU DE TOUTE DOCUMENTATION FOURNIE PAR CELUI-CI EN TERMES D’EXACTITUDE, D’EXACTITUDE, DE FIABILITÉ, OU AUTREMENT. AUCUNE INFORMATION ORALE OU ÉCRITE OU CONSEIL DONNÉ PAR VERSADEV OU UN REPRÉSENTANT AUTORISÉ VERSADEV NE DOIT CRÉER UNE GARANTIE OU EN AUCUNE FAÇON AUGMENTER LA PORTÉE DE CETTE GARANTIE.
11. NON-RESPONSABILITÉ DES GARANTIES. La garantie limitée qui apparaît ci-dessus est la seule garantie expresse qui vous est faite et est fournie au lieu de toute autre garantie express (le cas échéant) créée par toute documentation ou emballage. À l’exception de la garantie limitée et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, VersaDev Pty Ltd. et ses fournisseurs fournissent les services de produit et de soutien (le cas échéant) COMME IS ET AVEC TOUS LES DÉFAUTS, et par la présente déclinent toutes les autres garanties et conditions, qu’elles s’expriment, implicites ou légales, y compris, sans s’y limiter, toute garantie, obligation ou condition de marchandité implicite, d’aptitude à une fin particulière, d’exactitude ou d’exhaustivité des réponses, de résultats, d’efforts de travail, d’absence de virus et de négligence, tous en ce qui concerne le produit, et la fourniture ou la
l’omission de fournir des services de soutien. DE PLUS, IL N’Y A PAS DE GARANTIE OU D’ÉTAT DE TITRE, DE JOUISSANCE TRANQUILLE, DE POSSESSION TRANQUILLE, DE CORRESPONDANCE À LA DESCRIPTION OU DE NON-CONTREFAÇON À L’ÉGARD DU PRODUIT.
12. EXCLUSION DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉQUENTS ET DE CERTAINS AUTRES DOMMAGES. » DANS LA MESURE DU POSSIBLE PAR LA LOI APPLICABLE, VERSADEV PTY LTD. OU SES FOURNISSEURS NE SONT EN AUCUN CAS TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES-INTÉRÊTS SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS OU CONSÉQUENTS (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, DES DOMMAGES-INTÉRÊTS POUR PERTE DE PROFITS OU DE RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS OU AUTRES, D’INTERRUPTION D’ENTREPRISE, DE BLESSURES CORPORELLES, DE PERTE DE VIE PRIVÉE, DE NON-RESPECT DE TOUTE OBLIGATION, Y COMPRIS DE BONNE FOI OU DE SOINS RAISONNABLES). , POUR NÉGLIGENCE, ET POUR TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE OU AUTRE) DÉCOULANT OU EN AUCUNE FAÇON LIÉE À L’UTILISATION OU À L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE PRODUIT, À LA FOURNITURE OU À L’OMISSION DE FOURNIR DES SERVICES DE SOUTIEN, OU AUTREMENT EN VERTU OU EN RELATION AVEC TOUTE DISPOSITION DE CET EULA, MÊME EN CAS DE FAUTE, DE DÉLIT (Y COMPRIS DE NÉGLIGENCE), DE RESPONSABILITÉ STRICTE , RUPTURE DE CONTRAT OU VIOLATION DE LA GARANTIE DE VERSADEV PTY LTD. OU DE TOUT FOURNISSEUR, ET MÊME SI VERSADEV PTY LTD. OU TOUT FOURNISSEUR A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
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