Polar Help Desk Free 4.1
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Sur Polar Help Desk Free
Polar Help Desk Free est une solution web pour organiser le service de support. Il est entièrement fonctionnel, commercialement gratuit pour 1 technicien et nombre illimité d’utilisateurs finaux. Pas d’expiration de la période d’essai, pas d’obligations et pas de formulaires à remplir. La gestion des incidents, la base de connaissances, l’intégration des e-mails, la gestion de la langue, les rapports et une interface conviviale claire sont les fonctionnalités qui amélioreront et amélioreront votre centre de support tout en simplifiant sa gestion. Principaux avantages : - Code source disponible à l’achat - Facilement déployé et configuré - Période de formation extrêmement courte permettant l’introduction transparente de nouveaux employés de soutien - Modèles de licences flexibles Principaux avantages : - Service d’assistance web entièrement fonctionnel, commercialement gratuit pour 1 utilisateur nommé - Rapports et interface conviviale claire - Intégrer un processus éprouvé de gestion des incidents basé sur l’ITIL et les procédures de pratiques exemplaires - Accroître la sensibilisation du personnel de soutien aux attentes des clients et aux objectifs de gestion des services de SERVICES EN - Augmenter la satisfaction du client en informant le client de chaque changement de l’état de l’incident - la communication devient mesurable. - Les demandes de service à la clientèle sont satisfaites par le biais de processus de gestion du niveau de service - Atteindre des niveaux de service constants - Équilibrer les niveaux de service requis par rapport au coût du service - Minimiser l’impact commercial négatif des incidents grâce à une résolution plus rapide (activée avec les processus de support automatisés) - Réduire les coûts de soutien opérationnel en tirant parti des doubles emplois et des procédures de service répétitives - Résoudre le problème du spam en transférant la communication du courrier électronique au service d’assistance