ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1

Sur ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)

Service Desk Lite est gratuit prêt à utiliser un logiciel de gestion de service qui vous permet de gérer les contrats de service / AMC et le cycle de vie des plaintes des clients de l’initiation des plaintes, l’affectation à la fermeture d’une manière très simple. Pour les entreprises axées sur le service, il est très essentiel de répondre en temps opportun aux plaintes des clients, Habituellement, beaucoup de paperasse doit être fait pour gérer les contrats de service et les plaintes des clients. La gestion du service est rendue plus simple avec Service Desk Lite. Service Desk Lite est utile pour les entreprises de services de gérer systématiquement les contrats de service et de suivre les plaintes des clients afin qu’il ne va jamais, sans surveillance. fonctionnalités Contrats de service Gérez facilement les détails du contrat de service ou d’AMC. Il vous tient informé si le client est en contrat ou si le contrat a expiré, avant d’assister à l’appel de service. Déposer une plainte Vous pouvez recevoir des plaintes de clients de diverses sources, telles que le courrier électronique, le téléphone, le Web, etc. Le suivi de ces plaintes vous permet de résoudre les problèmes à temps et de répondre rapidement aux clients. Service Desk Lite vous permet d’enregistrer les détails essentiels liés à la plainte tels que le contact client, les détails de l’appelant et la description de la plainte. Assigner une plainte à un cadre de service Une fois la plainte reçue, elle est confiée à la direction du service. L’attribution d’une plainte aux cadres des services permet de s’assurer que chaque plainte est suivie. Il aide également à analyser et à attribuer rapidement les plaintes au personnel de service. Dans service desk Lite plainte affectation est calme simple. Vous obtenez la liste des plaintes en instance qui n’ont pas encore été attribuées. Clôture des plaintes Il s’agit de la dernière étape de la gestion des plaintes qui vous permet de suivre l’état de la plainte, c’est-à-dire résolu ou en instance. L’état de suivi vous permet d’identifier les plaintes qui sont ouvertes ou non résolues et de prendre des mesures en temps opportun. Vous pouvez suivre les détails tels que l’état de la plainte, les mesures prises pour résoudre le problème. & plus.. Télécharger,Installer & Démarrer