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SupportPortal 3.5.1

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Ajax/PHP web based help desk and customer support solution with Ticket and Email management, Knowledge Management, Live support chat, Product Catalog, News management and Support Forum et dans un package collaboratif à faible coût destiné à être utilisé en B2B ou B2C. SupportPortal permet une interaction multicanal pour plusieurs clients, organisations et utilisateurs finaux, que ce soit en tant que service d’assistance interne ou de service à la clientèle externe ou centre d’appels : - Suivre et gérer efficacement les problèmes de support pour assurer la satisfaction de la clientèle - Permettre aux utilisateurs finaux et aux spécialistes de partager leur expérience via Support Forum. - Tenir vos clients informés des fonctionnalités du nouveau produit via News Engine - Live support Chat donne à vos clients des réponses à leurs questions sur place en temps réel - Rendre les nouvelles versions de produits et la documentation toujours à la disposition de la bonne personne au bon moment - Base complète de connaissances nd procédures - Gérer SLA et obtenir des rapports sur la charge de support et les performances. Un

historique de la version

  • Version 3.5.1 posté sur 2013-11-11
    Résolution des problèmes de sécurité et ajout de nouveaux thèmes
  • Version 3.1 posté sur 2009-05-06
    Nouveau thème de peau développé

Détails du programme

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