eBLVD est un service d’assistance et un système de support à distance basés sur le cloud, faciles, rapides et sécurisés. Les professionnels de l’assistance peuvent résoudre les problèmes techniques en ligne grâce à notre système de ticket de problème facile à utiliser, nos diagnostics à distance, notre partage d’écran à distance et notre solution de télécommande. Conçu pour les organisations de soutien monoparentaux ou multi-agents, eBLVD offre des fonctionnalités avancées d’administration, de reporting et d’intégration afin que les bureaux d’assistance et les centres de contact puissent atteindre une satisfaction accrue de la clientèle tout en rationalisant les opérations. En tant que service hébergé basé sur SaaS, eBLVD est plus rapide et plus rentable à déployer et à entretenir que les systèmes locaux concurrents. De plus, eBLVD est une solution flexible et évolutive qui peut croître et changer pour répondre aux besoins changeants de votre organisation. Les mises à jour continues des produits sont fournies sans frais supplémentaires, et eBLVD fait tout le travail de maintenance du service pour vous. De plus, vous obtenez l’avantage d’une équipe expérimentée fournissant une fiabilité système de classe mondiale, des mises à jour de fonctionnalités de produits et une sécurité étanche à l’air, avec un cryptage SSL de bout en bout à 100 %. Tous les clients reçoivent notre service complet à usage illimité pour un forfait sans frais cachés, la maintenance du serveur, le personnel informatique ou tout autre "extra" frais. Et vous obtenez un soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de notre service de service à la clientèle mondial basé aux États-Unis. Comment cela fonctionne: Lorsque votre client a besoin d’aide, il appelle ou clique sur votre lien d’aide personnalisable pour télécharger un petit applet auto-installable. L’agent de support désigné est averti en ligne, et/ou par e-mail ou SMS, et il peut instantanément consulter le bureau du client, collecter des diagnostics et contrôler la souris et le clavier de n’importe où. Au cours de la session de support en direct - des outils tels que le transfert de fichiers, le son à distance, les diagnostics à distance, l’enregistrement de session, et le redémarrage et la reconnexion sont disponibles pour résoudre le problème des clients . Lorsque le problème est résolu, l’applet n’est pas installé et l’agent est prêt pour le prochain billet. Il ne pouvait vraiment pas être plus facile!
historique de la version
- Version 7.5 posté sur 2011-12-13
meilleur contrôle multi-agents, son à distance, activation instantanée à distance, support multi-moniteur, génie de reconnexion automatique, FUS natif (Commutation d’utilisateur rapide de Windows), recherche améliorée d’hôte, commande de mode de sommeil, fonction automatique de presse-papiers, rapports de diagnostic d’hôte
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: eBLVD.com
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $59.00
- Version: 7.5
- Plate-forme: windows