Collaborez sur des billets helpdesk à l’intérieur de Microsoft Outlook. Créez des billets à partir d’e-mail ou de webform, manuellement ou automatiquement, avec des fichiers joints et du texte riche. Pour les nouveaux billets, obtenez des informations auprès des contacts Outlook ou du GAL. Les billets ouverts sont stockés dans Outlook et dans une base de données - Accès ou base de données SQL Server. Les billets fermés ne sont conservés que dans la base de données, mais peuvent être recherchés et rouverts dans Outlook si nécessaire. Les conversations par la poste peuvent être suivies. Les rapports Excel facilitent l’intelligence d’affaires. Générateur de rapports basé sur MS Excel vous permet de construire et de partager des rapports personnalisés avec la base de co-workerKnowledge. Les bases de données sont ouvertes pour permettre la création de tout type de rapports personnalisés ou d’ajouts aux tableaux. Ouvrez webform pour recevoir des questions de support en ligne. Le formulaire de billet est en HTML et également facile à personnaliser. Convient à la fois pour les helpdesks en interne et externalisés. Peut également être utilisé pour d’autres types de suivi des problèmes et de gestion des incidents. Essai gratuit de 30 jours. Documentation complète : démonstrations vidéo et manuel téléchargeable et diaporama en ligne. Abonnement par organisation incl. support et mises à niveau pour tous kalmstrom.com produits. Perspectives 2007-2013, Office 365.
historique de la version
- Version 13 posté sur 2013-06-14
Prise en charge de 32 et 64 bits Office 2010 et 2013, de nombreuses nouvelles fonctionnalités et améliorations - Version 12 posté sur 2012-05-31
Nouveau design et de nombreuses nouvelles fonctionnalités et améliorations
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: kalmstrom.com Business Solutions
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $2200.00
- Version: 13
- Plate-forme: windows