HelpBox est une solution helpdesk 100% web qui aide à gérer toutes les demandes de service entrantes et les appels de support. HelpBox aide à attribuer ces demandes et appels à différentes ressources en fonction de la priorité, du type de problème et des compétences techniques. Cela aide les entreprises à résoudre les problèmes plus rapidement. HelpBox accélère les flux de travail en améliorant la communication et l’efficacité en ce qui concerne le support technique client et interne. Comme HelpBox est basé sur le Web, il peut être consulté n’importe où n’importe quand. HelpBox est entièrement configurable et personnalisable qui utilise "drag n drop" technologie pour un design facile.
historique de la version
- Version 5.0 posté sur 2009-06-07
Nouvelle version
Détails du programme
Cluf
EULA - Accord de licence utilisateur final
Accord de licence utilisateur final
S’IL VOUS PLAÎT LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’OUVRIR LE PAQUET DE DISQUE, ou si obtenu
électroniqueMENT, AVANT DE CONTINUER L’INSTALLATION.
LIRE ATTENTIVEMENT LES TERMES ET CONDITIONS DE CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL
( "AGREEMENT" ) AVANT D’OUVRIR CE PAQUET. EN OUVRANT CE PAQUET, VOUS ÊTES
ACCEPTER ET ACCEPTER CES CONDITIONS.
SI VOUS N’ÊTES PAS WI LLING D’ACCEPTER ET D’ACCEPTER CES TERMES ET CONDITIONS, VOUS
DEVRAIT RETOURNER CE PAQUET SOUS FORME NON OUVERTE DANS LES 7 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION D’UN
REMBOURSEMENT INTÉGRAL DES FRAIS DE LICENCE QUE VOUS AVEZ PAYÉS.
Ce logiciel (dont le terme, le cas échéant, doit être réputé inclure tous les matériaux,
associés au logiciel, y compris, sans s’y limiter, tous les documents, les manuels d’utilisation,
t raining materials, and media) is Copyright (c) 1998 - 2003 par Layton Technology, I nc. Tous
droits sont réservés.
1. Licence
Layton Technology, I nc, ( "Layton Technology " ) vous accorde par la présente des subventions, et vous acceptez , une
licence non exclusive pour utiliser le programme de ™ d’aide et d’informatique contenu sur le
sous forme de code objet lisible à la machine seulement, avec l’utilisateur qui l’accompagne
Manuel (collectivement, le "Software"), seulement comme autorisé dans ce contrat de licence.
À l’exception des droits expressément accordés dans le cadre de cette entente, Layton Technology conserve
t il le et l’intérêt (y compris sans limitat ion, droit d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle)
dans et vers le logiciel.
2. Utiliser
L’installation et l’utilisation du logiciel sont strictement limitées aux termes et conditions suivants.
a) Je f vous avez payé un "Business Pack Licence Fee " à Layton Technology (comme indiqué sur le Layton
Facture technologique) , le logiciel peut être utilisé avec jusqu’à 100 utilisateurs finaux inscrits dans le
Système.
b) Si vous avez payé une taxe de licence "Corporate Pack " à Layton Technology (comme indiqué sur le Layton
Technologie I nvoice) , le logiciel peut être utilisé avec jusqu’à 250 utilisateurs finaux enregistrés dans le
Système.
c) Je f vous avez payé un "Enterprise License Fee " à Layton Technology (comme indiqué sur le Layton
Technologie I nvoice) , le logiciel peut être utilisé avec un nombre illimité d’utilisateurs finaux
enregistrés dans le système.
Toutes les licences ci-dessus sont fournies pour une seule installation ou base de données HelpBox.
Guide d’utilisation HelpBox
Annexe C – Accord de licence utilisateur final
3. Restrictions
Vous convenez que vous ne modifierez pas, modifierez, inverserez l’ingénieur, ne compilez pas ou ne ranslatez pas
le logiciel. Vous convenez que vous n’utiliserez pas le logiciel pour fournir un bureau de service ou d’autres
l’accès et/ou l’utilisation de logiciels à des ies de troisième partie. Vous convenez que vous n’afficherez pas ou ne stockerez pas
sur n’importe quelle page Web, ou transmettre le logiciel par voie électronique via Internet.
Vous convenez que vous ne vendrez pas, dist ribute, charge, assigner, sublicense, gage, bail, loyer, part
ou d’autres sages t ransfer le logiciel (ou toute copie de celui-ci) ou vos droits et ions oblitérer sous
cet accord . Nonobstant la phrase précédente, vous pouvez faire un ransfer d’un t ime t de la
logiciels et tous vos droits et ions obligat en vertu de cet accord à une autre partie, à condition
Que:
(i) vous ne conservez aucune copie du logiciel (ou de l’original);
ii) l’autre partie accepte les modalités de cet accord;
iii) lors de ce transfert, votre licence est résiliée.
4. Copies
Vous pouvez faire une seule copie du logiciel uniquement à des fins de sauvegarde et d’archivage, à condition
qu’une telle copie contient tous les logiciels originaux Copyright informat ion et autres
avis exclusifs.
5. Conditions; Résiliation
Ce contrat de licence est effet ive sur votre ouverture de ce paquet et doit cont inue unt il
Terminé. Vous pouvez résilier ce contrat de licence à tout moment en détruisant le logiciel
(et toutes les copies de celui-ci) et l’effacement des copies résidant sur du matériel informatique.
Je n addit ion, cet accord doit être résilié automatement si vous ne vous conformez à aucun des
les termes et condit ions de cet accord . Sur un tel terminat ion, vous acceptez de dest roy le
logiciel (et toutes ses copies) et effacer toutes les copies résidant sur du matériel informatique.
6. Garantie/réparation limitée
Layton Technology justifie votre bénéfice seul, pour une période de 60 jours à partir de la date de
votre réception du logiciel ( le "Warranty Period " ) que ( i) le disque dans lequel le logiciel est
est exempt de défauts dans le matériel et l’exécution, et ( ii) le logiciel fonctionnera
substant ially conformément aux ions matériels funct ional specificat dans le manuel de l’utilisateur. Layton
La responsabilité de la technologie en matière d’ire et votre seul recours exclusif en cas de violation de cette
garantie doit être, à l’opt ion de Layton Technology, soit (a) le retour des droits de licence que vous avez payés,
b) la réparation ou le remplacement du logiciel; à condition que vous retourdiez le logiciel à Layton
Technologie dans la période de garantie avec un ion descriptif détaillé du problème
Rencontré.
La garantie limitée prévue dans cet ion secte est nulle si le problème rencontré a
d’utilisation inappropriée, de négligence, de mauvais traitements, d’accidents ou de modifications non autorisées.
À L’EXCEPTION DE LA GARANTIE LIMITÉE SE FORTH DANS CETTE SECTION, LE LOGICIEL EST
LICENCE "AS IS" ET LAYTON TECHNOLOGY DÉCLINE TOUTES LES AUTRES GARANTIES
EN CE QUI CONCERNE LE LOGICIEL (QU’IL SOIT EXPRESS OU IMPLICITE), Y COMPRIS SANS
LIMITATION DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE MERCHANTABI LITY, APTITUDE POUR UN
Guide d’utilisation HelpBox
Annexe C – Accord de licence utilisateur final
BUT, VIOLATION OU TITRE, OU TOUTE GARANTIE DE LA FONCTIONNALITÉ DE QUALITÉ,
OPÉRABILITÉ, UTILISATION OU PERFORMANCE DU LOGICIEL.
7. Limitation de la responsabilité
EN AUCUN CAS ET SANS THÉORIE JURIDIQUE (QU’IL S’AGISSE D’UN DÉLIT DÉLICTUEUX, D’UN CONTRAT OU D’UNE
DANS LE CAS CONTRAIRE) LAYTON TECHNOLOGY SERA RESPONSABLE DE TOUTE
DOMMAGES-INTÉRÊTS CONSÉQUENTS (Y COMPRIS SANS LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS POUR
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, LEURRE INFORMATIQUE OU DYSFONCTIONNEMENT, PERTE D’ACTIVITÉ
PROFITS GOODWI LL OU DE L’INFORMATION, OU TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE DE DOMMAGES)
DÉCOULANT OU SE RAPPORTANT AU LOGICIEL (Y COMPRIS L’UTILISATION SANS LIMITATION
OU INABI LITY D’UTILISER LE LOGICIEL) , MÊME SI LAYTON TECHNOLOGIE A ÉTÉ CONSEILLÉ
DE LA LITÉ POSSIBI DE CES DOMMAGES-INTÉRÊTS, EN AUCUN CAS LAYTON NE DOIT LAYTON
LA LIABI LITY CUMULÉE DE LA TECHNOLOGIE À VOUS DÉPASSE LES FRAIS DE LICENCE PAYÉS PAR VOUS POUR
LE LOGICIEL.
8. Qualification
Certains ions jurisdict ne permettent pas les dispositions limitées de garantie et de réparation décrites dans
l’article 6, ou les dispositions relatives à la limitation décrites à l’article 7, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s’appliquer
pour vous. Cet accord vous donne des droits juridiques spécifiques et vous pouvez également avoir des
droits juridiques supplémentaires, selon la loi applicable dans votre juridiction.
9. Gouvernement
Le logiciel n’est fourni au gouvernement des États-Unis qu’avec des droits limités et limités. Utiliser
ou la divulgation par le gouvernement est soumise à des restrictions énoncées dans les sections
52-227-14 et 52-227-19 ou l’article 52.227-7013 (c)(l)(ii), le cas échéant. Fabricant
est Layton Technology Inc,8875 Hidden River Parkway, Suite 300, Tampa, FL 33637
10. Droit régissant
Cet accord et tout différend ou cont roversy découlant ou relat ing ing à ce sujet doit dans tous les
respects soient régis et interprétés conformément aux lois de l’État de Floride,
l’exclusion de ses principes de conflits de lois.
