ServiceDesk Standard Edition 2015.2.0
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Sur ServiceDesk Standard Edition
ServiceDesk est un logiciel simple prêt à l’emploi, utile pour les entreprises orientées vers le service pour gérer systématiquement les contrats de service et les plaintes des clients. ServiceDesk (serviceDesk) - Fournir le meilleur service après-vente - Éliminer la paperasserie - Réduire le temps de demi-tour en répondant en temps opportun aux plaintes et aux requêtes des clients - Augmenter la satisfaction de la clientèle et gagner des clients plus fidèles - Améliorer la qualité des produits et des services en s’attaquant aux problèmes récurrents Fonctionnalités ServiceDesk Contrat de service Le fabricant, les détaillants ou le fournisseur de services peuvent gérer systématiquement les contrats de service et éliminer beaucoup de paperasserie. Identifiez facilement les clients dans le cadre de warranty, AMC ou d’autres contrats. Suivez la durée du contrat et restez informé des contrats qui sont actifs, expirés ou qui doivent être renouvelés. Récupérez les informations sur le contrat client et l’historique du service à vos bouts des doigts tout en assistant à l’appel de service. Gestion des contrats dans ServiceDesk vous permet de - Créer un contrat - Renouveler le contrat - Suivre l’état du contrat, c’est-à-dire expiré ou actif Gestion des plaintes Réduisez le temps de réponse et augmentez la satisfaction des clients en suivant chaque plainte depuis l’inscription, l’affectation jusqu’à la fermeture afin qu’elle ne reste jamais sans surveillance. La gestion des plaintes est simple et silencieuse dans ServiceDesk. Il couvre 3 étapes importantes, c’est-à-dire - Enregistrement de la plainte - L’assigner à Service Executive - Clôture des plaintes Les différentes étapes de la plainte vous donnent un aperçu de l’état de la plainte, qu’elle soit résolue ou en instance Installation de bureau de service ServiceDesk est une application windows et peut être facilement installé Il suffit de télécharger, installer et démarrer.