versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 6.0
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Sur versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL
versaSRS fournit une solution flexible et évolutive pour gérer les processus de demande de service et de service et fournir des solutions rentables aux utilisateurs finaux et aux clients. Bien qu’il s’agit d’une application basée sur le navigateur, versaSRS Help Desk ne ressemble pas à une page Web traditionnelle, au lieu de cela, il a été conçu pour fonctionner comme une application de bureau, offrant les avantages d’une interface intuitive avec les dernières avancées dans la technologie de navigateur. versaSRS Features: Thin Client Technology (100% Web Browser-based); Entièrement activé par e-mail; Base de données de connaissances consultable; Capacités d’assigner la gestion complète; Pièces jointes de fichiers; Rédaction de rapport; Journalisation rapide des problèmes; Ré-affectation facile à un groupe individuel ou de compétences; Nouvelles alertes d’émission et de date d’échéance; Les escalades; Relations parent/enfant; Demandes de travail (actions); Escalades d’action; Module de facturation; Gestion d’actifs; Gestionnaire des contacts; Notifications automatisées par e-mail et observateurs; Priorisation personnalisable des questions; Piste et histoire complètes de vérification; Capacités complètes de templation; Scheduler; Gestionnaire d’événements; Étiquetage du système personnalisable; Listes de surveillance personnalisables; Création de formes personnalisables; et bien plus encore...